b2c订单管理在哪儿做？别再让流程决定命运，是时候夺回主动权了

正确的做法是将b2c订单管理置于业务主导的位置。它不应由IT单方面建设，而应由运营、客服、仓储等一线业务方共同参与设计和迭代。真正的“做对地方”，是让最了解业务痛点的人拥有调整流程的工具和权限。通过零代码平台，业务人员可自主配置规则、优化动线，确保系统始终匹配实际需求，这才是可持续的订单管理中心。

零代码不等于功能简单。现代零代码平台支持条件分支、自动触发、多表关联、权限控制等复杂逻辑。关键在于是否以业务流为核心进行架构。例如，可根据订单金额、地区、商品类型自动路由至不同审核节点或仓库；退换货流程可嵌套审批、物流、财务冲正等多个子流程。只要设计清晰，90%以上的B2C订单场景都能通过可视化配置实现，且比传统开发更灵活、迭代更快。