操作型CRM有哪些主要功能？90%的企业还在用战术勤奋掩盖战略懒惰

操作型CRM聚焦‘怎么做’，核心是支撑一线执行，比如记录客户互动、推进销售流程、管理服务工单。它的价值在于提升日常效率。而策略型CRM关注‘怎么想’，侧重数据分析、客户分群、营销自动化，服务于高层决策。大多数企业真正缺失的，是能随业务变化灵活调整的操作型系统，而不是又一份精美但脱离实际的报表。

零代码不是取代专业开发，而是解决80%的长尾需求。一个复杂的供应链系统仍需工程师，但销售日报格式调整、新增一个审批节点、合并两个数据表——这些高频低复杂度的需求，过去卡在IT队列里几周都无法解决。零代码让业务人员自己动手，释放IT资源去做真正重要的事。关键不在于‘能不能做’，而在于‘谁最懂业务痛点’。