crm系统适合医院用吗？一场被误读的医疗效率革命

关键在于系统设计理念。如果CRM是额外的数据录入工具，那必然增加负担；但如果它是基于零代码平台构建的自动化工作流，反而能大幅减负。例如，系统可自动抓取HIS中的出院信息，生成随访任务并推送到手机端，护士完成沟通后一键标记结果，无需重复填表。真正的价值不是“多做事”，而是“ smarter地做事”。

这正是零代码平台的优势所在。就像使用在线文档一样，业务人员经过简单培训即可自主搭建和调整流程。比如更换随访问卷内容、新增提醒时间节点、设置转诊规则等操作，都不需要编程知识。系统提供清晰的操作日志和权限管理，确保安全可控，真正实现“业务驱动，IT护航”的新模式。