人力外包供应商管理：企业成功运营的关键要素

挑选优质的人力外包供应商，可以从以下几个方面考虑：
一、供应商资质与信誉
1. 查看营业执照等相关证件，确保其合法经营。
2. 了解其在行业内的口碑，可以通过网络搜索、咨询同行等方式。如果有较多负面评价，那就要谨慎选择了。
二、服务能力
1. 考察其人力资源储备情况，是否能满足您公司不同岗位、不同技能水平的人员需求。
2. 看他们的培训体系是否完善，完善的培训体系能保证提供的人员素质较高。
三、成本效益
1. 对比不同供应商的报价，但不要只看价格低的。要分析价格背后包含的服务内容，比如是否包含社保、福利等。
2. 计算综合成本，包括可能因为人员不稳定等带来的潜在损失。
四、合同条款
1. 明确服务范围、质量标准、违约责任等重要条款。
2. 看是否有灵活调整的条款，以适应公司业务变化。
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在人力外包供应商管理中，主要存在以下风险：
一、法律合规风险
1. 如果供应商没有按照法律法规为外包员工缴纳社保等，公司可能会面临连带责任。
2. 在劳动纠纷方面，如果处理不当，也可能影响公司声誉和利益。
二、服务质量风险
1. 供应商提供的人员素质达不到公司要求，会影响工作效率和质量。
2. 可能存在人员流动频繁的问题，导致项目进展受阻。
三、信息安全风险
1. 外包人员可能接触到公司机密信息，如果管理不善，容易造成信息泄露。

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考核人力外包供应商的绩效可以从以下维度进行：
一、人员质量方面
1. 考核外包人员的技能水平是否符合岗位要求，可以通过实际操作测试、证书审查等方式。
2. 人员的稳定性也是一个指标，如果人员频繁更换，说明供应商在人员管理上可能存在问题。
二、工作成果方面
1. 根据外包业务设定明确的任务目标，如完成项目的进度、质量等。
2. 对交付成果的准确性、完整性进行评估。
三、响应速度方面
1. 当公司有新需求或者遇到问题时，供应商的响应时间是否及时。
2. 对于紧急任务能否快速调配资源。
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在人力外包供应商管理中保持良好沟通可以这么做：
一、建立沟通机制
1. 定期召开会议，比如每周或者每月的例会，双方互相通报工作进展、问题等。
2. 设立专门的对接人，避免多头对接造成信息混乱。
二、明确沟通渠道
1. 确定主要的沟通方式，如邮件、即时通讯工具或者电话等，并且规定不同事项适用的沟通渠道。
2. 对于重要的文件、通知等要有记录留存的方式。
三、提升沟通能力
1. 对内部员工进行沟通技巧培训，让他们能够准确表达需求和理解供应商的反馈。
2. 鼓励供应商也提升沟通能力，共同营造良好的沟通氛围。
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