开展绩效管理工作调研：为何重要且调研哪些内容？

开展绩效管理工作调研可以从以下几个方面入手：
1. **企业战略目标**
- 明确企业当前的战略方向，因为绩效管理应该与企业战略紧密结合。例如，如果企业战略是拓展新市场，那么绩效指标就应该包含与市场开拓相关的内容，如新增客户数量等。
2. **现有绩效管理制度**
- 详细了解现有的绩效管理制度，包括考核周期、考核指标、考核方式等。查看是否存在不合理之处，比如考核指标是否过于繁琐或难以量化。
3. **员工反馈**
- 通过问卷调查、访谈等方式收集员工对现行绩效管理的看法。员工是绩效管理的直接参与者，他们能提供很多实际操作中的问题，像有些员工可能觉得考核标准不清晰。
4. **部门协作情况**
- 观察不同部门之间在绩效管理流程中的协作状况。例如，人力资源部门和业务部门在设定绩效指标时是否有效沟通，有没有出现指标脱节的情况。
5. **绩效数据**
- 分析已有的绩效数据，找出数据背后反映的问题，如某个部门绩效长期低下，是人员能力问题还是管理流程问题等。
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要确保绩效管理工作调研结果的有效性，可以采取以下措施：
1. **样本的代表性**
- 确保选取的调研样本能够代表整个企业的员工结构。例如，如果企业有多个部门，不能只从一个部门选取样本，而应该按照各部门人数比例进行抽样。
2. **多种调研方法结合**
- 综合运用问卷调查、一对一访谈、小组座谈等方式。问卷调查可以覆盖较多人群获取大量信息，但可能不够深入；而访谈则能深入挖掘个体的想法。例如，先通过问卷初步筛选出普遍存在的问题，再通过访谈深入了解原因。
3. **客观的数据收集与分析**
- 在收集数据过程中，避免主观引导被调研者。在分析数据时，采用科学的统计方法，如计算平均值、标准差等。如果数据存在异常值，要进一步探究原因。
4. **验证与反馈**
- 将初步调研结果与相关人员（如部门主管、资深员工）进行验证，看是否符合实际情况。同时，接受反馈并对结果进行调整。
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在开展绩效管理工作调研时，与员工有效沟通可以这么做：
1. **营造安全氛围**
- 让员工知道他们的反馈是被欢迎且不会受到惩罚的。例如，在沟通开始时就表明此次调研是为了改善绩效管理，大家的意见非常重要。
2. **采用合适的沟通方式**
- 如果是一对一沟通，可以选择轻松的环境，像会议室或者休息区。如果是小组沟通，可以采用头脑风暴的形式，鼓励大家积极发言。
3. **善于倾听**
- 不要急于表达自己的观点，给员工足够的时间阐述想法。例如，在员工说话时保持眼神交流，点头表示理解。
4. **提问技巧**
- 避免问一些带有诱导性的问题，多问开放性问题。比如，不要问“你是不是觉得现行绩效管理制度很差”，而是问“你对现行绩效管理制度有什么看法”。
5. **反馈与跟进**
- 沟通结束后，对员工的反馈进行简要总结并告知会如何处理。如果可能的话，后续跟进处理结果并告知员工。
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