绩效管理基础工作包含哪些？如何做好这些工作？

绩效管理的基础工作主要包括以下几个方面：

• 目标设定：这是绩效管理的起点，要确保目标明确、可衡量、可达成、与公司战略相关且有时限（SMART原则）。例如，如果公司的战略是提高市场份额，销售部门的目标可以是本季度销售额提升20%。
• 岗位分析：明确每个岗位的职责和任职要求，这样才能知道员工应该做什么，以及做到什么程度算合格。比如，一个客服岗位，需要明确接听电话的响应时间、解决客户问题的满意度标准等。
• 绩效指标确定：根据岗位分析和目标设定，确定具体的绩效指标。对于生产工人可能是产品合格率，对于程序员可能是项目按时交付率等。
• 数据收集系统建立：为了准确评估绩效，需要建立有效的数据收集系统。如果是线上销售，要有记录销售额、订单量等数据的系统。

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绩效管理基础工作非常重要，主要体现在以下几个方面：

1. 提供清晰方向：通过目标设定和岗位分析，员工清楚自己的工作方向和重点。如果没有这些基础工作，员工可能像无头苍蝇一样乱撞，不知道自己的努力是否符合公司期望。就好比在海上航行，如果没有灯塔（目标），船就不知道驶向哪里。
2. 公平公正评估：合理的绩效指标确定和数据收集系统，能保证对员工的绩效评估是公平公正的。没有准确的数据和合理指标，评估就可能带有主观偏见，容易引起员工不满。例如，两个员工做同样的工作，如果没有明确的指标衡量，很难说谁做得更好。
3. 助力企业发展：良好的绩效管理基础工作有助于将个人目标与企业战略相结合，使员工的工作成果能够推动企业整体发展。如果基础工作没做好，员工的工作可能与公司战略背道而驰，无法实现企业的长期目标。

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做好绩效管理基础工作中的目标设定，可以按照以下步骤：

1. 理解公司战略：首先要深入了解公司的整体战略目标。如果公司要拓展新市场，那么各部门的目标就要围绕这个战略来制定。例如市场部门要制定新市场调研计划，销售部门要制定新市场的销售目标等。
2. 进行部门分解：将公司战略目标分解到各个部门。以提高公司利润为例，生产部门可能要降低成本，销售部门要增加销售额。
3. 员工层面细化：再把部门目标细化到每个员工。比如销售部门的总销售额目标，要分配到每个销售员身上，考虑不同销售员的能力、区域等因素。
4. 遵循SMART原则：确保目标是具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Attainable）、与战略相关（Relevant）、有时限（Time - bound）的。例如，设定“本季度末前完成30万销售额”就比“提高销售额”更符合SMART原则。

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建立有效的绩效管理基础工作中的数据收集系统，可以参考以下方法：

• 明确数据需求：首先根据绩效指标确定需要收集哪些数据。如果绩效指标有员工的工作效率，那就需要收集工作时长、任务量等数据。
• 选择合适工具：根据企业规模和业务类型选择工具。小公司可能用Excel表格就能满足基本需求；中型企业可以考虑使用专业的项目管理软件或人力资源管理软件；大型企业可能需要定制化的数据收集系统。
• 确保数据准确性：建立数据审核机制，避免错误数据进入系统。例如，设置专人负责数据审核，或者通过系统逻辑校验数据的合理性。
• 数据安全保障：保护员工和企业的数据安全。采用加密技术存储数据，限制数据访问权限等措施。
• 整合数据来源：如果数据来自多个渠道，如线上平台、线下报表等，要将这些数据整合到一个系统中，方便统一管理和分析。

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