《绩效管理基本过程包括哪些？带你详细了解》

绩效管理的基本过程主要包含以下几个环节：
一、绩效计划
1. 目标设定：管理者要和员工一起确定工作目标。这些目标要明确、可衡量、可达成、与组织战略相关并且有时限（SMART原则）。例如，销售岗位的目标可以是本季度完成多少销售额。
2. 工作标准制定：明确怎样才算达到目标，比如销售岗位的客户满意度达到多少算合格等。
二、绩效辅导
1. 持续沟通：在工作过程中，管理者要和员工保持沟通，了解工作进展，及时发现问题并给予指导。就像师傅带徒弟，随时看看徒弟哪里做得不对或者有没有遇到困难。
2. 资源支持：如果员工需要一些资源来完成工作，比如培训、设备等，管理者要尽量提供。
三、绩效考核
1. 评估方法选择：可以用定量（如销售额数字）或定性（如工作态度评价）的方法，或者两者结合。
2. 数据收集：收集员工工作表现的数据，这就需要平时做好记录，不然到考核的时候就没依据了。
3. 结果评定：按照预先设定的标准对员工进行评价打分等。
四、绩效反馈
1. 面谈沟通：管理者和员工面对面交流考核结果，指出优点和不足。这得注意说话的方式，别打击到员工的积极性。
2. 改进计划制定：针对不足的地方，和员工一起制定改进计划，让员工知道怎么提升自己。
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要做好绩效管理基本过程中的绩效计划，可以按以下步骤进行：
1. 明确组织目标
- 首先得知道公司整体的战略方向是什么。这就好比盖房子，得先知道要盖成什么样的房子（公司目标），然后才能规划每个房间（员工目标）。
2. 分解目标到部门和个人
- 根据组织架构，把大目标分解到各个部门。例如，公司的年度盈利目标，市场部门要承担多少市场份额拓展，销售部门要完成多少销售额等。然后再把部门目标细化到每个员工头上。
3. 遵循SMART原则设定目标
- Specific（具体的）：目标不能模糊，像“提高工作效率”就不具体，“每天处理文件的时间减少20%”就是具体的。
- Measurable（可衡量的）：得有个标准能判断是否达成，像“增加客户数量”就不如“本季度新增50个客户”好衡量。
- Achievable（可达成的）：目标不能过高也不能过低，要考虑员工的能力和实际情况。
- Relevant（相关的）：员工的目标要和部门、组织的目标相关联。
- Time - bound（有时限的）：得有个完成的时间期限，例如“本月底前完成项目策划书”。
4. 确定工作标准
- 对于每个目标，要确定做到什么程度算合格或者优秀。例如，对于客服岗位，平均响应时间在1分钟内算优秀，3分钟内算合格。
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绩效辅导在绩效管理基本过程中非常重要，从以下几个方面来分析：
一、从员工成长角度
- 如果把员工比作一辆汽车，绩效辅导就像是道路上的指示牌和加油站。没有绩效辅导，员工可能会在工作中迷失方向，不知道自己的工作是否符合要求。而且，当员工遇到困难时，如果没有及时的辅导，就像汽车没油了却找不到加油站，工作进度会受影响，能力也难以提升。
二、从管理者角度
- 绩效辅导是管理者深入了解员工工作的好机会。通过持续沟通和提供资源支持，管理者能更好地把握员工的工作状态，提前发现可能出现的问题并加以解决，避免在绩效考核时出现大的偏差。
三、从组织绩效角度
- 有效的绩效辅导能够提高员工的工作效率和质量，从而提升整个组织的绩效。就像一个机器，每个零件（员工）都运行良好，整体性能（组织绩效）自然就高。
所以，绩效辅导在绩效管理基本过程中是不可或缺的环节。如果您想了解更多关于提升绩效辅导效果的方法，欢迎免费注册试用我们的绩效管理服务。