企业实施绩效管理的问题剖析与应对之策

企业实施绩效管理常见的问题有以下这些：

• 目标设定不合理：要么目标过高，员工怎么努力都达不到，像让一个新销售一个月完成百万销售额，这就不现实；要么目标过低，起不到激励作用，比如老员工每个月轻松就能完成任务量。
• 缺乏有效沟通：管理者不和员工好好交流绩效管理的目标、标准啥的。就好比领导直接扔给员工一个绩效计划，员工都不知道为啥这么定，怎么去做才能达到。
• 指标不清晰：有些企业的绩效指标模棱两可，员工不知道到底该怎么衡量自己的工作成果。例如说“工作态度要好”，但什么算好没有明确界定。
• 考核不公平：关系户或者会巴结上司的员工可能得到较好的评价，而真正踏实干活的人却得不到公正对待，这样很打击员工积极性。

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解决企业实施绩效管理时目标设定问题，可以按照以下步骤：

1. 进行全面评估：综合考虑企业目前的发展阶段、市场环境、员工能力水平等因素。例如，如果企业处于起步阶段，目标不宜过高，应注重稳定发展和积累客户。
2. 参考过往数据：要是以前有类似项目或工作，可以查看以前的业绩数据。比如说销售部门去年每个季度的平均销售额，再根据今年的市场预期来合理设定增长比例。
3. 员工参与：让员工参与到目标设定中来，毕竟他们对自己的工作最熟悉。比如组织部门会议，大家一起讨论能达到的目标，这样员工也更有动力去达成自己参与设定的目标。
4. 分层设定目标：对于不同层级的员工设定不同类型的目标。基层员工可以多设置一些可量化、短期能实现的目标；中高层员工则要考虑战略规划相关的长期目标。

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要保证企业实施绩效管理时考核公平，可以从以下方面着手：

• 明确考核标准：制定清晰、可量化、可操作的考核标准。例如，对于客服岗位，明确规定响应时间在多少秒内、满意度达到多少算合格等，避免模糊不清的标准。
• 多元考核主体：不要只由上级进行考核，可以加入同事互评、客户评价等。像设计公司，除了主管评价设计师的工作，同事之间可以评价合作能力，客户可以评价设计成果是否满足需求。
• 建立申诉机制：当员工觉得考核不公平的时候，有渠道可以申诉。公司要认真对待申诉，重新审查考核过程和结果。
• 培训考核人员：对参与考核的人员进行培训，让他们明白考核的重要性和正确的考核方法，避免主观偏见影响考核结果。

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