企业绩效管理有哪些难点？如何应对？

企业绩效管理存在以下难点：

• 目标设定不合理：如果目标过高，员工觉得难以达到，会挫伤积极性；目标过低又无法激发员工潜力。例如销售部门，目标定得过高，市场环境不好时，销售人员怎么努力都达不到，就会消极怠工。
• 指标难以量化：像一些创意性工作或者服务性岗位，比如设计师、客服人员，他们的工作成果很难用一个具体数字去衡量，这就给绩效评估带来困难。
• 评价标准不客观：可能受到管理者个人偏好影响，对不同员工的评价不够公正。比如管理者比较喜欢外向的员工，内向员工即使工作成果相同，在绩效评价时可能也会处于劣势。
• 缺乏有效沟通：管理者没有和员工及时交流绩效情况，员工不清楚自己哪里做得好或者不好。比如员工一直按自己的理解工作，到了考核才发现和公司期望差距很大。

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要解决员工对考核结果不满的难点，可以从以下步骤入手：

1. 建立透明的考核体系：明确考核的指标、权重和计算方法，并且向员工公开。让员工清楚知道自己的工作是如何被评估的，例如制作一份详细的考核手册发给员工。
2. 提供申诉渠道：当员工觉得考核结果不公平的时候，可以有途径去反映问题。设立专门的申诉邮箱或者定期的申诉会议，认真对待员工的申诉并重新审查考核过程。
3. 加强培训与沟通：在考核前对员工进行相关培训，让他们理解考核的意义和目的。同时在日常工作中保持和员工的沟通，让他们明白自己的工作表现与考核结果的关联。比如定期的一对一谈话。
4. 确保数据准确性：考核的数据来源要可靠，避免因为数据错误导致结果不公。建立数据审核机制，多人负责数据的采集和整理。

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小企业在绩效管理方面有以下特殊难点：

• 资源有限：小企业往往没有太多的人力、物力和财力投入到复杂的绩效管理系统中。例如没有专门的人力资源团队来设计和执行绩效管理制度，也买不起昂贵的绩效管理软件。
• 缺乏专业知识：小企业的管理者可能不是人力资源专业出身，对绩效管理的理论和方法掌握不足。像不知道如何科学地设定绩效指标、如何进行有效的绩效反馈等。
• 灵活性需求高：小企业的业务变化快，组织结构相对灵活，这就要求绩效管理体系也要能快速调整适应。但现有的一些绩效管理模式比较僵化，难以满足这种需求。比如今天增加了新业务，原有的绩效指标可能就完全不适用了。

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要突破企业绩效管理中激励效果不佳的难点，可以这样做：

1. 个性化激励：不同员工的需求不一样，有的看重金钱，有的更在乎职业发展机会。可以通过员工调查等方式了解需求，然后制定个性化的激励方案。比如对于渴望学习新知识的员工，提供培训课程作为奖励。
2. 及时激励：当员工取得成绩时，要立即给予奖励，而不是等到年底。例如员工完成了一个重要项目，马上给他发放一笔小奖金或者公开表扬。
3. 非物质激励并重：不能只依赖物质奖励，精神激励同样重要。像颁发荣誉证书、给予更多自主权等。对于优秀员工，可以让他负责一个小团队或者参与重要决策。
4. 合理的激励强度：激励的力度要适中，如果奖励太少，员工觉得无所谓；奖励太多，企业成本过高且容易形成不良竞争。通过分析同行业水平和企业自身利润情况来确定合适的激励强度。

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