多数企业误以为CRM只是记录客户信息的工具,实则其核心在于重构人与系统的权力关系。本文揭示传统CRM如何制造内耗,并提出以‘零代码’为引擎的范式革命。
听起来很自由,但万一大家都按自己想法改,岂不是更乱?
真正的零代码平台不是无政府状态,而是将控制权交给正确的人。权限体系确保只有业务负责人能修改其领域内的流程;版本记录让所有变更可追溯;模板复用机制保障基础逻辑统一。混乱来自失控的集中管控,而非有序的分布自治。当规则制定者就是执行者时,系统反而更贴近真实需求,减少大量‘为了合规而绕路’的隐形混乱。

现有的系统还在用,数据也在里面,难道要推倒重来?
不必推倒。伙伴云的价值在于补足传统CRM缺失的‘柔韧层’。你可以保留原有系统做归档存储,同时用伙伴云搭建敏捷运营模块——比如重点项目管理、灵活促销执行、跨部门协作流程等。它不是替代,而是进化。许多客户采用‘双层架构’:稳定数据在旧系统,动态业务在伙伴云运行,实现平稳过渡与能力升级并行。
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