绩效管理归谁所管？明确职责分工才能提升企业效率的关键方法

绩效管理的归属问题是一个需要深入探讨的话题。从组织架构和责任分工的角度来看，可以采用SWOT分析法进行具体解析：

• 优势（Strengths）：如果由人力资源部主导，能够保证流程的标准化和一致性；但如果由业务部门主导，则能更贴近实际业务需求。
• 劣势（Weaknesses）：人力资源部可能缺乏对业务细节的理解，而业务部门则可能忽视整体战略目标。
• 机会（Opportunities）：通过协作模式，可以充分发挥双方的优势，形成合力。
• 威胁（Threats）：如果责任划分不清，容易导致推诿扯皮。

建议企业采用“双轨制”模式：
1. 人力资源部负责制定框架和工具，提供专业支持。
2. 各业务部门的管理者负责具体执行和反馈。
这样既能保证专业性，又能确保落地效果。

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这是一个非常常见的疑问。实际上，HR和业务部门在绩效管理中的角色分工应该是相辅相成的：

1. HR的角色：HR需要扮演战略伙伴和教练的角色，负责设计科学的绩效管理体系，包括目标设定、考核指标、评估标准等，并为业务部门提供培训和支持。
2. 业务部门的角色：业务部门的管理者则是绩效管理的实际执行者，他们需要根据公司的战略目标，结合团队实际情况，与员工共同制定具体的目标，并定期进行辅导和反馈。

为了更好地实现这种分工协作，建议企业建立清晰的责任矩阵，明确各方职责。例如，可以通过象限分析法将任务划分为：
- 战略规划类任务（由HR主导）
- 日常执行类任务（由业务部门主导）
- 反馈改进类任务（双方共同参与）

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这个问题的答案直接影响到企业的绩效管理水平和整体运营效率。以下是两种不同管理模式对企业可能产生的影响：

因此，最理想的模式是两者结合，既发挥HR的专业性，又调动业务部门的积极性。例如，可以通过以下步骤实现平衡：
1. HR负责搭建基础框架，如KPI体系、360度评估模型等。
2. 业务部门根据框架调整细节，确保符合自身特点。
3. 定期召开联席会议，共同复盘和优化。

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