《人力资源绩效管理大题：你真的了解其中关键环节吗？》

人力资源绩效管理常见的方法有目标管理法（MBO），就是把公司目标层层分解到员工个人，让大家明确自己的任务。还有关键绩效指标法（KPI），它是选取对公司业绩影响较大的一些关键指标来衡量员工绩效，比如销售岗位的销售额、回款率等。另外平衡计分卡（BSC）也是一种，从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度去评估绩效。
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设定有效的人力资源绩效指标首先要遵循SMART原则，也就是具体（Specific），例如销售指标明确到销售额具体数字而不是模糊概念；可衡量（Measurable），能通过数据或事实进行评估；可达成（Attainable），员工努力能够实现，过高会打击积极性，过低没有挑战性；相关性（Relevant），与公司战略目标和岗位职责相关联；有时限（Time - bound），规定完成的时间期限。
其次要考虑不同岗位特性，对于研发岗位，创新成果数量、项目进度等可以作为指标；对于客服岗位，客户满意度、投诉解决率等比较合适。
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在人力资源绩效管理中激励员工有多种方式。物质激励方面，可以设置合理的奖金制度，根据绩效结果给予不同程度的奖金发放，如绩效奖金、年终奖金等。还可以提供福利升级，像优秀员工获得更好的保险福利、休假福利等。
精神激励也很重要，公开表扬绩效优秀的员工，颁发荣誉证书，给予晋升机会或者特殊培训机会。
从SWOT分析来看，内部优势是企业自身可以灵活设计激励制度，劣势可能是资源有限不能无限度奖励；外部机会是市场上有很多成功激励的案例可以借鉴，威胁则是竞争对手可能用更好的激励吸引人才。所以企业要综合权衡，制定适合自己的激励策略。
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