供应商关系管理企业案例：深度解析知名企业的成功之道

有不少企业在供应商关系管理方面表现出色。例如苹果公司，它对供应商有着严格的筛选标准，从技术能力、生产规模到环保措施等多方面考量。
1. 在合作初期，苹果会深入考察供应商的研发能力，确保其能跟上苹果的创新步伐，比如对于新的芯片技术或者屏幕显示技术等。
2. 苹果还会和供应商建立长期稳定的合作关系，通过大量订单保证供应商的利益，同时也要求供应商在成本控制、质量提升方面不断努力。
3. 定期对供应商进行评估，如果发现问题会要求整改。这样既保证了苹果产品零部件的高质量供应，也让供应商能够持续发展。
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中小企业要借鉴大企业的供应商关系管理案例，可以从以下几点入手。
首先，从筛选供应商来看。
- 虽然不像大企业有庞大的资源去全球筛选，但可以学习其考察要点，如注重供应商的信誉、产品质量稳定性。比如当地口碑好、经营多年无不良记录的供应商可能更可靠。
- 大企业会对供应商的财务状况有一定了解，中小企业也可以简单查看供应商是否存在资金风险等情况。
其次，在合作过程中。
- 大企业往往会有明确的合作框架和规则，中小企业可以制定适合自己的简化版，明确双方的权利义务。
- 大企业经常与供应商共享一些信息来促进共同进步，中小企业可以在不涉及核心机密的情况下，分享市场趋势等信息给供应商，提高供应商的响应能力。
最后，在评价体系方面。
- 学习大企业建立简单的评价指标，如按时交货率、产品合格率等。
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在供应商关系管理企业案例中，处理供应商价格争议有多种方式。
一、价值分析（SWOT分析角度）
- **优势（Strengths）**：如果企业自身采购量大，这是优势。可以向供应商表明大量稳定订单带来的长期利益，比如降低供应商的市场开拓成本。例如汽车制造企业对轮胎供应商，因为整车产量大，可要求合理的价格优惠。
- **劣势（Weaknesses）**：若企业规模小，采购量少是劣势。那就要考虑其他增值方式，如提供快速付款或者协助供应商拓展本地市场来换取价格优惠。
- **机会（Opportunities）**：市场上同类供应商增多是机会。可以引入竞争机制，让现有供应商知道如果价格不合理，企业有其他选择。但也要注意不能过度依赖价格竞争，以免影响供应稳定性。
- **威胁（Threats）**：原材料价格上涨对双方都是威胁。此时可以和供应商一起探讨成本控制措施，共担风险，而不是单纯压低价格。例如共同研究替代材料或者优化生产流程来抵消成本上升。
二、建立长期合作愿景
- 向供应商说明长期稳定合作下，价格波动可以得到更好的平抑。比如签订长期合同，但约定价格根据市场指数合理调整的机制。
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在供应商关系管理企业案例中，风险管理有不少经验值得借鉴。
1. **多源供应策略（象限分析角度）**
- 将供应商按照重要性和供应风险分为四个象限。对于高重要性高风险的关键零部件供应商，尽量采用多源供应。例如电子企业的芯片供应商，芯片对产品至关重要且供应容易受多种因素影响。如果只有一家供应商，一旦出现问题如自然灾害导致工厂停产，企业将面临巨大损失。有多个供应商可以分散风险。
- 对于低重要性高风险的供应商，可以减少依赖或者寻找替代方案。比如办公用品供应商，虽然风险高（如供应中断），但对企业核心业务影响小，可以灵活应对。
2. **供应商监控与评估**
- 定期收集供应商的运营数据，如财务状况、生产能力利用率等。如果发现供应商财务状况恶化，可能预示着供应风险，提前采取措施，如调整订单分配或者协助供应商改善财务状况。
- 对供应商的质量管控体系进行审查，避免质量问题流入企业。
3. **应急计划制定**
- 像一些大型制造企业，会针对主要供应商制定应急预案。如果供应商无法按时供货，企业可以迅速启动备用方案，如调用库存、临时切换到其他供应商等。
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