绩效管理实施原则包含哪些？明确性、公正性等原则全解析

绩效管理的实施原则主要有以下几点：

• **明确性原则**：目标要清晰明确，让员工确切知道努力的方向。比如销售岗位，明确规定季度销售额达到多少算达标，这样员工就知道自己该朝着哪个数字去努力。如果目标模糊不清，员工就会像没头的苍蝇，不知道劲儿往哪儿使。
• **可衡量性原则**：绩效指标应该是能够量化或者可以明确评估的。拿客服岗位来说，接听电话的数量、客户满意度评分这些都是可衡量的指标。这样方便对员工的工作成果进行准确评估。
• **可实现性原则**：设定的目标不能过高或者过低。太高了员工怎么努力都达不到，会打击积极性；太低了没有挑战性，员工也不会全力以赴。例如给一个新入职的编辑设定每天撰写100篇高质量文章的目标显然不现实，而设定每天撰写2 - 3篇则比较合理。
• **相关性原则**：绩效指标要与公司的战略目标、部门目标以及员工的工作职责紧密相关。如果一家以创新为核心竞争力的科技公司，却把后勤人员的绩效重点放在节约办公用品上，这就偏离了公司整体发展方向。
• **时限性原则**：要有明确的时间限制，这样能增加员工的紧迫感，提高工作效率。像项目制的工作，明确规定在某个日期前完成项目的某个阶段任务。

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这很难说哪一个原则是绝对最重要的，因为不同的企业情况不同，各个原则的重要性可能会有所侧重。不过从普遍情况来看：

1. **明确性原则常常起到基石的作用**：如果目标不明确，后面的一切工作都难以开展。员工不清楚自己的工作方向，就无法有效地进行工作安排和自我激励。例如在一个生产型企业，如果工人不知道产量标准，那整个生产流程都会陷入混乱。
2. **可衡量性原则对于准确评估至关重要**：只有能够准确衡量绩效，才能做到公平公正的奖惩。要是无法衡量，就没办法判断员工工作的好坏，容易引起员工之间的矛盾。比如在设计团队，若没有明确的衡量标准来评价设计方案的质量，那么关于奖金分配就可能引发争议。
3. **可实现性原则关系到员工积极性**：如果目标总是遥不可及，员工很快就会失去信心和动力。而合理的目标能让员工看到希望，从而持续努力。以创业公司为例，早期如果给市场推广人员制定过高的客户获取量目标，可能导致人员快速流失。
4. **相关性原则确保企业整体协同发展**：它保证了每个员工的工作都是朝着企业的整体目标前进的，避免了资源浪费和内部不协调。就像在连锁餐饮企业，厨房员工的绩效与菜品质量、出餐速度相关，服务员的绩效与顾客服务满意度相关，这些都与企业盈利这个总目标息息相关。
5. **时限性原则有助于提高效率**：在竞争激烈的商业环境中，时间就是成本。明确的时间限制能够促使员工及时完成任务，保证企业的运营节奏。例如电商企业在大促活动期间，各个部门都有严格的时间节点来完成准备工作。

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在小公司贯彻绩效管理的实施原则可以这样做：

• **简化明确性原则方面**：由于小公司结构相对简单，沟通渠道短，可以直接由老板或管理层与员工一对一沟通目标。比如，直接告诉员工这个月重点是完成几个订单，或者维护好几个老客户关系。避免复杂的目标体系，让员工能迅速理解。
• **落实可衡量性原则时**：重点关注与业务直接相关且容易统计的数据。小公司不像大公司有庞大的数据分析团队，所以选择简单有效的衡量指标。例如对于销售人员，就以成交金额、新增客户数为主；对于客服人员，以解决客户投诉的数量和客户好评率为主要衡量指标。
• **遵循可实现性原则**：考虑到小公司资源有限，在设定目标时要更加贴合实际。不要盲目跟风大公司的高标准。例如在招聘预算有限的情况下，招聘专员的目标可以是在一定时间内招来满足基本岗位需求的人数，而不是追求大规模的人才储备。
• **强调相关性原则**：小公司更要注重团队协作，每个员工的工作对整体影响较大。所以要确保每个员工的绩效指标都与公司当前最紧急的业务目标相关。比如小的广告公司，设计师的绩效除了设计作品的质量，还要和能否吸引客户、促进业务成交挂钩。
• **执行时限性原则**：小公司灵活性高，可以根据实际业务需求调整时间节点，但也要明确期限。例如根据项目的紧急程度，灵活安排开发周期，但必须告知团队成员最后的交付时间，并且严格执行。

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