市面上crm软件有几类?功能型、销售型、服务型……但真正的差距不在分类,而在底层思维。本文揭示企业客户管理失效的根源,提出以‘系统适应人’为核心的范式革命,指出零代码平台如何成为高绩效组织的共同选择。
市面上常把CRM分为销售型、服务型等类别,但这只是功能划分。
传统分类基于固定场景和预设流程,无法应对业务快速变化。现代企业需要的是能随业务演进的动态系统,而非静态工具。零代码平台让企业不再受限于‘哪一类更适合’,而是自主构建符合自身逻辑的客户管理体系,因此分类本身已失去指导意义。

很多人担心零代码不够专业,无法处理复杂业务。
零代码不是简化版CRM,而是一种构建方式。它提供数据建模、流程自动化、权限管理等核心能力,支持搭建比传统CRM更贴合实际业务的系统。大量企业已用零代码实现客户全生命周期管理,关键在于设计逻辑而非技术形式。
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