《家族企业绩效管理难点：你知道都有哪些吗？》

家族企业绩效管理存在以下难点：

• 人情因素干扰：家族成员间的亲情关系使得在进行绩效评估时难以做到完全客观公正。例如，对表现不佳的亲属可能会放宽考核标准，而这会引起非家族员工的不满，影响团队整体积极性。
• 角色定位模糊：家族成员在企业中可能身兼多种角色，既是管理者又是股东还是家族长辈等。这种多重身份在绩效管理流程中容易造成决策混乱，不清楚应该遵循哪种角色的职能来处理绩效相关事务。
• 缺乏科学体系：很多家族企业传承下来，习惯按照传统经验管理，没有建立起适合现代企业竞争的科学绩效管理体系。例如，绩效指标设定不合理，不能准确衡量员工贡献，导致激励效果不佳。
• 沟通不畅：家族成员内部可能存在一些固有的沟通模式，与非家族员工之间可能存在沟通隔阂。在绩效管理过程中，如绩效反馈环节，如果沟通不到位，员工无法明确自身的绩效情况和改进方向。

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家族企业要克服绩效管理中的人情关，可以采取以下步骤：

1. 明确制度的重要性：首先要让所有家族成员认识到，企业的长期发展依赖于公平公正的管理制度，而绩效管理是其中关键一环。例如通过家族会议强调制度面前人人平等的原则。
2. 建立独立监督机制：设置专门的监督小组或者聘请外部顾问，对绩效管理过程进行监督。这样可以避免家族成员在考核过程中的互相偏袒行为。比如，外部顾问凭借其专业和中立性，能确保考核结果符合实际情况。
3. 绩效文化建设：在企业内部营造以绩效为导向的文化氛围，倡导多劳多得、优绩优酬的价值观。无论是家族成员还是非家族成员，都以绩效成果作为评价的主要依据。可以通过企业内部刊物、宣传栏等宣传优秀绩效员工事迹。
4. 高层以身作则：家族企业中的高层家族成员要带头遵守绩效管理规定。如果高层都能够严格执行绩效标准，那么其他家族成员也会更容易接受。
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家族企业在绩效管理激励措施方面存在如下难点：

• 分配不均：由于家族成员与非家族成员在企业中的地位和待遇存在天然差异，在制定激励措施时很容易出现偏向家族成员的情况。例如在奖金分配、晋升机会上可能更倾向于家族内部人员，这会打击非家族员工的工作积极性。从SWOT分析来看，这种内部的不公平属于劣势（Weakness），会削弱企业整体竞争力。
• 激励方式单一：家族企业往往习惯沿用传统的激励方式，如单纯的金钱奖励或者职位晋升。但现代员工需求多元化，如对技能提升、工作环境改善等也有需求。缺乏多样化的激励方式很难满足不同员工的期望，从而影响绩效管理的效果。
• 缺乏长期激励机制：很多家族企业关注短期绩效目标的达成，在激励措施上也是短期为主，如月度奖金等。对于家族企业来说，缺乏股权类、职业发展规划类的长期激励机制不利于留住核心人才，尤其是非家族的优秀人才。这在企业发展战略层面来看，不利于企业的长远发展（威胁 - Threat）。
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