绩效管理两个环节：计划制定与评估反馈全解析

绩效管理通常包含绩效计划与评估这两个关键环节。首先是绩效计划，这是绩效管理的起点，管理者和员工共同制定工作目标、确定衡量标准以及行动计划等，例如销售部门会设定季度销售额目标、客户拜访数量等指标。然后是绩效评估环节，在一定周期后，按照预先设定的标准对员工的工作成果进行评价，可以通过自评、互评和上级评价等多种方式综合评定，像根据销售人员实际完成的销售额、新客户开拓数量等来评判其绩效表现。如果您想深入了解如何更好地进行绩效管理，欢迎免费注册试用我们的管理工具哦。

其实绩效计划和绩效评估这两个环节都非常重要，它们处于一种相辅相成的关系。从SWOT分析来看，绩效计划是基础（Strengths），如果没有明确合理的绩效计划，后续的评估就缺乏依据，如同没有蓝图就盖房子一样，员工也不知道努力的方向，容易造成工作混乱。而绩效评估则是监督与反馈（Opportunities & Threats），它能让员工知道自己工作的成果如何，发现优点和不足以便改进。如果非要比较的话，在绩效管理初期，绩效计划的重要性更为凸显，它决定了整个绩效管理的方向；但长期来看，绩效评估能不断优化绩效计划。所以两者缺一不可。如果您想掌握更多绩效管理技巧，欢迎预约演示我们的绩效管理系统。

对于绩效计划环节：

• 第一步要明确组织目标，将公司整体目标层层分解到各个部门和岗位，确保每个员工的工作都是为了达成组织目标服务的。比如一家连锁餐饮企业，总目标是年度营业额提升30%，那厨房部门的目标可能是控制成本在一定范围内同时提高菜品质量。
• 第二步，员工要积极参与计划制定，这样他们会更有认同感和动力。

• 首先要建立客观公正的评估标准，不能主观随意。例如根据客服岗位接听电话数量、客户满意度评分等标准来评估。
• 其次要及时反馈评估结果，无论是正面还是负面的，员工能够据此调整自己的工作方式。