《管理者之绩效管理：你知道其中的关键要素吗？》

做好管理者之绩效管理可以从以下几个方面入手：

• 明确目标设定：首先要根据公司的整体战略目标，分解出部门的目标，再细化到每个员工的个人目标。这就像是建房子，先有一个整体的蓝图，然后确定各个房间的布局一样。例如，如果公司的目标是提高市场份额10%，那么销售部门的目标可能是增加销售额20%，而销售人员个人的目标可能就是完成一定数额的销售业绩。
• 建立科学的考核体系：确定考核的标准和指标，要确保这些指标是可量化、可衡量的。比如对于客服人员，可以考核客户满意度（通过问卷调查得分）、解决问题的效率（平均每个问题的解决时长）等。
• 加强沟通反馈：在绩效管理过程中，管理者要和员工保持良好的沟通。定期进行绩效面谈，及时指出员工的优点和不足，并且给予建设性的意见。这就像开车时的导航，不断给驾驶员提供正确的方向引导。
• 激励机制：根据绩效考核结果，给予相应的奖励和惩罚。奖励可以是奖金、晋升机会、荣誉证书等，而惩罚也应该明确且合理。这样能激发员工的积极性，提高工作效率。

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管理者之绩效管理中常见的以下误区：

• 目标不清晰：如果目标模糊，员工不知道努力的方向，就像在黑暗中走路，很容易迷失。例如目标只是说“提高业绩”，但没有具体的数字或者期限，员工无法确切知道自己要做到什么程度。
• 过于注重考核结果而忽视过程：只看最后的数字，而不关注员工在实现目标过程中的付出和遇到的困难。这可能会导致员工为了达到结果而不择手段，或者因为一些不可控因素影响结果而被不公平对待。
• 缺乏员工参与：绩效目标的设定、考核标准等都是管理者单方面决定，员工没有参与感。这样员工可能对目标不认同，缺乏动力去达成。
• 没有及时反馈：长时间不对员工的绩效表现进行反馈，等到最后才告知结果，员工无法及时调整自己的工作方法和态度。

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在管理者之绩效管理中激励员工可以这样做：

• 个性化激励：了解每个员工的需求，不同的员工对激励的需求是不一样的。有的员工可能更看重金钱奖励，有的员工则更希望得到晋升机会或者公开表扬。例如对于年轻有冲劲的员工，提供参加重要项目的机会，对他们来说就是一种很好的激励。
• 公平公正的考核：确保考核体系公平公正，员工会觉得自己的努力能得到公正的回报。如果考核不公平，不仅不能激励员工，还会打击他们的积极性。可以通过多维度的考核指标，减少主观因素的影响。
• 即时激励：当员工取得成绩时，立即给予奖励或者表扬。不要等到月度或者年度考核之后再进行，这样能让员工感受到自己的工作成果被及时认可。
• 发展性激励：除了物质奖励，还可以提供员工培训、职业发展规划等激励措施。这能让员工看到自己在公司内的成长空间，从而更加积极地投入工作。

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