绩效管理过程中有哪些难题？如何应对？

设定合理的绩效管理目标，可以从以下几个方面入手：

• 了解业务情况：首先得清楚公司整体的业务战略和方向，比如说如果公司想要拓展新市场，那销售部门的目标可能就会围绕新客户开发数量、新市场销售额等方面来设定。
• 参考历史数据：看看过去的业绩数据，如果以前每年销售额增长10%，那在设定下一年度目标时，可以以此为基础，结合市场预期调整，像市场环境变好，有新的利好政策，可能就可以设定为15%的增长。
• 员工参与：让员工参与到目标设定中来。例如组织部门会议，让员工说说自己的想法和能力范围，这样他们会更有动力去达成自己参与设定的目标。
• 分层分级设定：把目标分成不同层次，比如基础目标、挑战目标等。基础目标保证公司基本运营需求，挑战目标则激励优秀员工突破自我。

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要避免绩效管理中考核标准模糊，可以按下面的步骤操作：

1. 明确量化指标：对于能够量化的工作内容，一定要给出明确的数字标准。例如，销售人员的业绩考核，可以明确规定每月销售额达到多少算达标，超过多少算优秀等。
2. 细化定性指标：对于像工作态度这种难以量化的指标，可以细化描述。比如工作态度可以从责任心（是否主动承担工作任务）、团队合作（是否积极配合他人工作）、工作积极性（是否经常主动寻找工作改进方法）等方面进行描述，每个方面再给出具体的表现示例，如主动承担额外工作任务3次以上视为责任心强。
3. 建立反馈机制：在考核过程中，允许员工对考核标准提出疑问和建议，定期收集并调整考核标准，确保其准确性。

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当面临员工对绩效管理结果不满时，可以这样处理：

• 建立沟通渠道：首先要给员工提供一个表达不满的机会。比如安排一对一的面谈，让员工能够充分说出自己的想法和困惑。像之前提到的小李，就可以让他详细讲讲为什么觉得自己工作比别人多。
• 重新审视考核过程：从考核标准、数据来源等方面检查是否存在问题。如果是考核标准不清晰导致的误解，及时向员工解释清楚；如果是数据统计错误等问题，要及时更正。
• 公平性审查：对比同岗位员工的考核情况，看是否存在不公平对待的情况。如果存在，要进行调整，并向员工说明调整的原因。
• 持续改进考核体系：收集员工的意见，对整个绩效管理体系进行优化，避免类似的问题再次出现。

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在绩效管理过程中提高员工积极性，可以从以下几个维度进行：

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