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比如双十一大促期间突然爆单,结果库存不足导致客户投诉,或者备货太多最后卖不掉,这种情况怎么提前规划?
分析:旺季库存管理需要平衡供需关系,建议通过SWOT分析制定策略:
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像春节前一个月,员工容易疲软,怎么设计奖励机制让团队主动加班冲刺业绩?
象限分析法解决方案:
| 激励类型 | 短期刺激 | 长期绑定 |
|---|---|---|
| 金钱奖励 | 当日达标奖500元 | 季度TOP3奖励带薪休假 |
| 荣誉体系 | 每小时更新业绩龙虎榜 | 年度销售冠军专属工位 |
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就像618期间每个客服同时接待几十人,很多客户问完就流失,怎么能快速抓住商机?
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比如同时开10个线上店铺,每天几万条订单数据,根本看不出哪个环节出问题了。
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比如实体店抱怨线上折扣太低抢客户,电商平台说门店配送太慢,这种情况怎么统筹管理?
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