辽宁联通渠道巡店管理：包含哪些重要内容？

辽宁联通渠道巡店管理主要有以下要点：
- **人员方面**：查看员工对联通业务是否熟悉，服务态度是否良好。如果员工能快速准确地给顾客解答联通套餐等业务，就能提高顾客满意度。
- **店面陈列**：确保联通宣传资料摆放整齐且显眼，像新出的套餐海报、手机卡业务介绍等，方便顾客了解。
- **库存管理**：检查联通产品库存，如手机终端、上网设备等，避免出现缺货影响销售。
- **业绩考核**：分析店铺联通业务的销售数据，找出销售较好和较差的产品，制定相应策略。
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在辽宁联通渠道巡店管理中做好客户关系维护可从以下几个方面入手：
- **售前服务**：培训店员热情接待顾客，了解顾客需求，精准推荐联通产品或套餐。例如，对于经常出差的顾客推荐全国流量多的套餐。
- **售中服务**：确保办理联通业务过程便捷高效，减少顾客等待时间。同时向顾客详细解释套餐细则，避免后期产生误解。
- **售后服务**：建立售后反馈渠道，及时处理顾客对联通业务的投诉和建议。定期回访老顾客，送上一些联通的小礼品或者专属优惠。
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提升辽宁联通渠道巡店管理效率可以这样做：
- **规划路线**：提前规划好巡店路线，按照区域或者业务量等因素合理安排，避免走冤枉路浪费时间。
- **制定标准检查表**：将巡店要检查的项目如人员、陈列、库存等列成检查表，巡店时逐一对照检查，不会遗漏重点。
- **利用信息化工具**：可以使用手机APP记录巡店情况，拍照留存证据，方便汇总分析，还能实时与上级沟通。
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