crm软件系统运用范围有哪些？90%的企业还在用它做客户记录本

CRM的运用范围远超客户档案管理。典型场景包括：销售全流程跟踪（线索分配、商机推进、合同归档）、售后服务工单管理、市场营销活动效果追踪、渠道代理商关系维护、客户生命周期价值分析等。关键在于通过统一数据底座，打通原本割裂的业务环节，实现端到端的客户运营闭环。

是的。零代码CRM提供拖拽式表单设计、可视化流程配置和自助报表生成工具。就像搭积木一样，业务人员可以根据实际需要，自行设置字段、审批流、提醒规则和数据视图。不需要编程知识，只需理解业务逻辑，就能快速构建贴合实际工作的管理系统。