绩效评定与改进管理制度：企业与员工发展的双重保障

绩效评定与改进管理制度的重要组成部分通常包含以下几个方面：

• 评定目标设定：明确公司期望达成的业务成果，例如销售额提升、成本降低等目标，这是评定的基础方向。
• 评定标准制定：确定如何衡量员工绩效，比如以工作任务的完成度、质量、效率等为指标。不同岗位有不同的侧重点，例如销售人员可能更看重销售额，而客服人员侧重于客户满意度。
• 评定流程规划：规定绩效评定的周期，是月度、季度还是年度。还有具体的评定步骤，比如先员工自评，再上级评定等流程。
• 反馈机制：确保评定结果能够及时准确地反馈给员工，让他们清楚自己的表现优劣之处。
• 改进措施规划：对于绩效不佳的情况，要有明确的改进计划，如培训、调整岗位等措施。

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要确保绩效评定与改进管理制度的公平性，可以从以下几个方面着手：

• 透明的评定标准：评定标准应该清晰明确且公开，所有员工都能理解。例如将每个岗位的绩效指标量化，并且公布出来，这样大家都知道自己努力的方向和衡量标准。
• 多元的评定主体：不要仅仅依赖单一的上级评定，可以加入同事互评、下属评价（适用于管理层）以及客户评价（适用于面向客户的岗位）等多维度的评定方式，综合各方意见得出更全面客观的结果。
• 培训评定者：对参与评定的人员进行培训，避免因为个人偏见或缺乏统一尺度而造成的不公平。培训内容可以包括如何正确解读评定标准、如何保持客观态度等。
• 申诉机制：建立健全的申诉机制，如果员工觉得评定结果不公平，有渠道可以反映并得到合理的答复。

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绩效评定与改进管理制度与企业战略相结合可以通过以下方式：

• 战略分解为绩效目标：首先将企业战略层层分解到各个部门和岗位。例如企业战略是拓展新市场，那么销售部门的绩效目标可能就是新市场的销售额占比，市场部门的目标可能是新市场的品牌知名度提升幅度等。
• 基于战略调整评定标准：根据企业战略重点，调整绩效评定标准的权重。如果当前战略重点是创新，那么在评定研发岗位时，创新成果所占的比重就应该提高。
• 以战略为导向的改进措施：当绩效评定发现与战略目标有偏差时，改进措施也要围绕战略来制定。如果战略是提高客户忠诚度，而评定发现客户流失率较高，改进措施可以是优化售后服务流程等。
• 定期回顾与战略对齐：定期检查绩效评定与改进管理制度是否依然与企业战略相符，随着企业战略的调整，相应地调整绩效管理制度。

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