公司推行绩效管理的流程：从准备到结果应用全知道

公司推行绩效管理一般有以下基本流程：
1. **绩效计划制定**：这是第一步，需要明确公司的战略目标，然后将其分解到各个部门和岗位。例如，公司目标是年度销售额增长20%，销售部门就要根据这个目标制定出每个销售人员的销售任务量，包括每月的客户拜访数量、订单签订数量等。这一阶段要确保员工清楚知道自己的工作目标以及如何衡量是否达成目标。
2. **绩效辅导与沟通**：在员工执行工作任务过程中，管理者不能当甩手掌柜。要定期与员工进行沟通，了解他们的工作进展情况，提供必要的指导和支持。比如，如果发现员工在开拓新客户方面遇到困难，管理者可以分享一些经验或者提供一些潜在客户资源。
3. **绩效考核评估**：按照预定的绩效指标和标准，对员工的工作成果进行评价。可以是月度、季度或者年度考核。常见的考核方法有KPI（关键绩效指标）、360度评估等。例如，对于销售人员，主要看销售业绩完成率、客户满意度等指标。
4. **绩效反馈与面谈**：考核结果出来后，管理者要及时向员工反馈。这不仅仅是告诉员工一个分数或者等级，更重要的是一起分析做得好和不好的地方，以及如何改进。比如说，员工的销售业绩没达标，是市场环境原因，还是自身销售技巧不足等。
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要确保员工积极参与公司的绩效管理流程，可以从以下几个方面着手：
- **目标设定的合理性**：在绩效计划制定阶段，让员工参与到目标设定中来。如果目标是员工自己也认可的，而不是单纯由上级强加的，他们会更有动力去达成。例如，和员工讨论他的岗位工作内容，根据他的能力和经验共同确定一个具有挑战性但又可实现的目标。
- **激励机制的配套**：建立有效的激励措施，与绩效考核结果挂钩。可以是物质激励，如奖金、晋升机会；也可以是精神激励，如优秀员工表彰。就好比如果员工达到了高绩效水平，能够得到实实在在的好处，那肯定会更积极参与。
- **培训与沟通**：在整个绩效管理流程中，不断对员工进行培训，让他们明白绩效管理的意义、目的以及操作流程。同时，保持良好的沟通渠道，让员工随时能提出疑问和建议。比如定期开展绩效管理培训课程，设置专门的意见箱或者线上沟通平台。
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在公司推行绩效管理流程中，容易出现以下一些问题：
- **目标不清晰或不合理**：如果绩效目标定得过高，员工觉得无论怎么努力都无法达到，就会失去积极性；反之，如果目标过低，没有挑战性，也不利于员工成长和公司发展。例如，给新入职的员工设定一个资深员工都难以完成的销售任务，显然是不合理的。
- **缺乏有效沟通**：在绩效辅导、评估和反馈环节，如果管理者和员工之间缺乏充分的沟通，就容易产生误解。比如员工认为自己表现很好，但管理者给出的评价很低，却没有详细说明原因。
- **考核指标单一**：只关注某一个或几个指标，可能会导致员工为了达成这些指标而忽视其他重要工作内容。比如只以销售额来考核销售人员，可能会让他们忽略客户关系维护等工作。
- **不公平现象**：在绩效考核过程中，如果存在偏袒或者评价标准不统一的情况，会引起员工不满。例如，同样的工作成果，不同部门或者不同领导给出的评价差异很大。
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在公司推行绩效管理流程时，确实需要根据不同部门进行调整，以下是一些思路：
- **销售部门**：
- **绩效计划**：重点放在销售目标的设定上，如销售额、销售增长率、市场占有率等。可以根据市场趋势、产品特性等因素细分不同区域或者产品线的销售目标。
- **绩效辅导**：由于销售工作灵活性强，管理者要及时提供市场信息、销售技巧培训等支持。
- **绩效考核**：主要依据销售数据，但也要考虑客户满意度、客户投诉率等因素。
- **绩效反馈**：除了关注业绩数字，还要分析销售策略、客户关系管理等方面的问题。
- **研发部门**：
- **绩效计划**：以项目进度、技术创新成果、产品质量提升等为目标。例如设定新产品研发周期、新技术应用数量等指标。
- **绩效辅导**：提供技术资源支持，鼓励团队内部知识分享和外部技术交流。
- **绩效考核**：考量项目成果的技术含量、对公司产品竞争力的提升作用等。
- **绩效反馈**：重点在于技术方向的引导、研发效率的提升等方面。
- **后勤部门**：
- **绩效计划**：围绕服务满意度、成本控制、工作效率等目标。如设定办公用品采购成本降低比例、办公设施维修响应时间等指标。
- **绩效辅导**：加强与其他部门的沟通协调培训，提高服务意识。
- **绩效考核**：根据其他部门的反馈意见、内部管理成本等进行评价。
- **绩效反馈**：注重服务流程优化、资源合理利用等方面的改进。
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