花店要怎么搞好销售管理？从基础到渠道全方位解析

要提高花店客户复购率，可从以下方面入手：
一、产品方面
1. 保证鲜花品质：新鲜度、完整度是关键，顾客买到高品质花束才可能再次购买。
2. 丰富产品种类：除了常见花卉，可引入稀有品种或增加花艺周边如花瓶、花剪等。
二、服务层面
1. 个性化服务：记住老顾客喜好，比如有的顾客喜欢粉色系花束，每次来就优先推荐类似产品。
2. 售后服务：如果花朵有损坏等问题，及时处理售后。
三、营销手段
1. 建立会员体系：给会员积分、折扣等优惠，鼓励多次消费。
2. 定期回访：短信或者电话询问上次购买的满意度，同时告知新的花品或优惠活动。
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对于花店来说，制定有效的价格策略可参考如下：
一、成本加成定价法
计算鲜花采购成本、运输成本、店面租金分摊到每一束花上的成本，然后加上期望的利润就是基础售价。不过这种方法可能会让价格缺乏竞争力。
二、竞争导向定价
1. 调查周边花店类似花束的价格，如果多数较低，你可略低于他们的价格吸引顾客，薄利多销；若周边价格高，可定位高端市场，提高价格并提供更优质的包装和服务。
2. 关注线上花店价格，电商平台价格透明，可参考其低价爆款产品的定价模式。
三、需求导向定价
1. 根据节日、季节调整价格。例如情人节玫瑰需求大增，可适当提高价格；淡季时则推出优惠套餐。
2. 特殊定制花束，根据顾客需求的复杂程度、稀缺花卉使用情况等定价。
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在花店销售管理中做好员工激励有以下办法：
一、物质激励
1. 绩效奖金：根据员工的销售业绩给予一定比例的提成，销售额越高，提成越多。例如设定一个月销售额达到一定数额后，额外给予一笔奖金。
2. 福利改善：如提供员工生日福利、节日礼品，或者提供舒适的工作环境，像配备好的休息区、工作餐等。
二、精神激励
1. 公开表扬：当员工有较好的销售表现时，在店内会议或者群里公开表扬，满足员工的成就感。
2. 给予员工更多自主权：比如让资深员工参与花束定价、新品采购决策等，增强他们的归属感和责任感。
3. 培训与晋升机会：提供花艺技能培训、销售技巧培训，优秀员工有晋升为店长等管理职位的机会。
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