医美店务系统有哪些功能？助医美机构高效运营的秘密在这里

医美店务系统的基础功能通常包括以下这些方面：

• 客户管理：能够记录客户的基本信息，如姓名、年龄、联系方式、过敏史等，方便随时查询与跟进客户情况。
• 预约管理：可让顾客方便地在线预约项目、医生和时间，同时店内能及时收到通知并安排。例如，顾客想预约一个瘦脸针项目，能迅速找到合适的时段和医生。
• 员工管理：涵盖员工的排班、绩效统计等功能。比如可以清楚看到每个美容师接待了多少客户，业绩如何。
• 库存管理：准确掌握医美产品的库存数量，当库存不足时能及时提醒补货，像玻尿酸这种常用产品如果缺货会影响业务。
• 财务管理：对收入、支出进行清晰的统计，方便查看盈利状况。

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医美店务系统在营销方面有不少有用的功能：

• 会员管理功能：可以设置会员等级，不同等级享受不同的优惠折扣，吸引顾客成为会员并持续消费。比如普通会员打9折，高级会员打8折，这样能激励顾客多消费升级会员。
• 营销活动策划：能方便地设计促销活动，像“三八妇女节”推出特价的皮肤护理套餐。可以设定活动的起止时间、参与规则等。
• 客户关系维护：系统会记录客户的消费历史，根据客户喜好推荐合适的项目或产品。例如顾客之前做过水光针，下次就可以给她推荐相关的修复面膜。
• 线上推广：有的店务系统支持与社交媒体等平台对接，扩大店铺的宣传范围。

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医美店务系统在医疗安全管理方面具有如下功能：

• 药品和器械管理：严格记录药品和医疗器械的采购来源、有效期、使用情况等。以确保所使用的药品和器械都是合格且在有效期内的，就像每一支玻尿酸都能查到从哪里进的货，什么时候到期。
• 医生资质管理：存储医生的执业资格证书等相关信息，方便随时核实。避免无资质人员进行操作。
• 手术流程监控：对于一些医美手术，可以设定标准的流程在系统里，按照步骤执行并记录，保证手术过程符合规范。
• 不良反应监测：如果顾客出现不良反应，可以在系统中记录下来，并分析原因，以便改进操作流程或更换产品。

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