淘宝有crm系统吗？为什么领先企业都在用伙伴云实现客户管理升级

淘宝确实提供部分客户管理功能，如买家信息查看、评价管理等，但这些工具主要服务于平台交易闭环，无法满足企业级的客户关系维护、销售流程管理和跨部门协作需求。尤其当企业需要进行客户分层运营、自动化跟进或数据分析时，平台功能明显不足。因此，即便已在淘宝经营，仍需构建独立、灵活的CRM系统来支撑业务发展。

伙伴云专为非技术人员设计，采用直观的拖拽式界面和自然语言表达逻辑。业务人员经过简单培训即可独立完成应用搭建、流程配置和数据管理。企业无需配备专业开发团队，也能实现复杂业务系统的快速落地与持续迭代。