绩效管理‘三个全面’的背景是什么？企业竞争和管理理念怎样推动其产生？

绩效管理三个全面的背景主要源于现代企业管理发展需求。从宏观角度看，随着市场竞争日益激烈，企业面临着越来越复杂的内外部环境。传统的绩效管理往往侧重于单一维度，已无法满足企业整体发展战略的需求。

首先，全面覆盖员工层面是因为企业意识到每个员工都是价值创造者，不再只关注少数关键岗位。例如销售岗位固然重要，但后勤保障岗位也对企业运营有着不可或缺的作用。如果只对销售进行绩效管理，忽视其他岗位，企业整体效率无法提升。
其次，全面覆盖工作流程方面，这是由于企业发现很多绩效问题不是孤立出现在某个环节，而是整个工作流程的不畅导致的。比如产品生产过程中，采购、研发、生产、销售等环节环环相扣，如果仅对生产环节进行绩效考量，可能采购的原材料质量不佳影响最终产品销售，进而影响企业绩效。
最后，全面覆盖企业目标的背景在于确保所有部门和员工都朝着同一个方向努力。如果各部门各自为政，没有统一到企业整体目标下，如市场部追求品牌知名度最大化，而财务部却为了节省成本过度压缩预算，导致市场推广受阻，不利于企业长远发展。
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绩效管理三个全面对企业发展具有多方面重要意义。

从员工角度来看，全面覆盖员工使得每个员工的贡献都能被准确评估。这会激发全体员工的积极性，提高员工满意度。例如，一家创意设计公司，以往只注重设计师的绩效，后来全面覆盖员工后，行政人员因为高效的办公用品管理工作得到认可，他们更加积极地投入工作，从而保障了设计师能更好地开展设计工作，整体业务量上升。
对于工作流程而言，全面覆盖工作流程有助于发现流程中的瓶颈和优化点。以电商企业为例，订单处理流程涉及多个部门。全面绩效管理下，能够发现是仓储环节的发货速度慢影响了整体绩效，及时改进后客户满意度提高，复购率增加。
在企业目标方面，全面覆盖企业目标能保证企业资源的有效整合。假设一家制造企业同时有新产品研发和老产品升级两个目标，各部门依据企业整体目标分配资源，避免了资源浪费。例如研发部不会过度投入到一个短期内没有市场前景的新产品研发上，而是兼顾老产品的升级，使企业在市场上保持竞争力。
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在绩效管理三个全面的背景下，企业构建绩效管理体系可按以下步骤进行：

一、明确目标
1. 深入分析企业战略目标，将其分解为可衡量的部门目标和员工个人目标。例如，企业的战略目标是明年市场份额提升20%，那么销售部门的目标可能是销售额增长30%，销售人员个人则根据地区、客户群体等因素细分目标。
2. 确保目标的全面性，涵盖所有员工岗位、工作流程环节以及企业整体的经营方向。

二、建立指标体系
1. 针对员工，根据岗位特点设置包括工作业绩、工作能力、工作态度等多维度指标。比如程序员岗位，工作业绩可以是代码质量、项目完成进度，工作能力包括掌握的编程语言种类和熟练度，工作态度体现在是否积极参与团队协作等方面。
2. 对于工作流程，设立流程效率、流程质量等指标。以制造业的生产流程为例，流程效率可以是单位时间内的产量，流程质量则是产品合格率。
3. 围绕企业目标，设定与企业财务状况、市场地位、创新能力等相关的指标。

三、培训与沟通
1. 对全体员工进行绩效管理知识培训，让他们理解新的绩效管理体系的目的、方法和对自身的影响。
2. 建立双向沟通机制，鼓励员工反馈意见和建议，及时调整不合理的指标或流程。

四、实施与监控
1. 按照设定的指标体系开始实施绩效管理，定期收集数据进行分析。
2. 实时监控绩效数据的变化，发现偏差及时纠正，确保绩效管理体系沿着正确方向运行。

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