绩效管理上的问题有哪些？多维度深度剖析

绩效管理常见的问题如下：

• 目标设定不合理：如果目标过高，员工觉得怎么努力都达不到，就会失去动力；要是目标过低，又无法激发员工的潜力。例如销售部门，目标设定得脱离市场实际情况，过高的话，销售人员压力过大，过低则无法充分挖掘市场潜力。
• 考核指标模糊：不清楚到底考核什么，导致考核结果不公平。像一些创意性岗位，考核指标若没有明确是侧重创意成果还是工作时长等，就容易引起争议。
• 缺乏有效的沟通反馈机制：管理者只是下达任务和给出考核结果，却不和员工沟通为什么这样考核，员工也没机会反馈自己的想法。这就好比在一条生产线上，工人只知道自己被打分了，却不知道哪里做得好或者不好。

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在绩效管理实施过程中，可能出现以下问题：

• 员工抵触情绪：员工可能觉得绩效管理是用来扣钱或者找他们麻烦的，而不是帮助他们成长的。比如新的考核制度突然增加了很多复杂的流程，员工就会很反感。这时候可以通过培训让员工理解绩效管理的目的。
• 数据收集不准确：特别是对于一些难以量化的工作内容，数据收集可能存在偏差。例如对客服岗位的服务态度进行考核，很难用一个统一的标准去量化数据。可以采用多维度评价的方法来尽量保证数据准确。
• 激励措施不到位：如果员工达到了考核目标，却没有得到相应的奖励，或者奖励没有吸引力，就会影响他们对绩效管理的积极性。

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在绩效管理体系建设时，常面临这些问题：

• 缺乏战略导向：绩效管理体系没有与公司的战略目标相匹配。例如公司战略是拓展新市场，但绩效体系却侧重于内部成本控制，这就会导致资源分配和员工努力方向的偏离。企业应先明确战略，再分解到各部门和岗位的绩效指标。
• 体系过于复杂或简单：太复杂的体系操作难度大、成本高，员工难以理解；太简单又不能全面准确地评估员工绩效。可以采用SWOT分析来确定适合企业规模和业务类型的复杂度。
• 忽视企业文化：不同的企业文化适合不同的绩效管理体系。如创新型企业文化，若采用过于僵化的绩效体系，会抑制员工的创造力。要根据企业文化特点设计灵活、包容的绩效体系。

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