绩效管理中的信与承诺是什么？如何建立？

沈钧泽

2025-06-04 01:14:56

阅读9分钟

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在企业绩效管理体系里，‘信’与‘承诺’是关键因素。‘信’包含信息透明（目标设定、绩效评估标准、反馈机制）和信任关系（上下级、跨部门）；‘承诺’包括企业对员工（薪酬福利、职业发展）和员工对企业（工作任务、绩效提升）的承诺。信是承诺的基础，承诺是信的体现，二者缺失会危害员工积极性、团队凝聚力和企业声誉。可通过建立完善绩效管理制度（明确目标设定流程、公开透明绩效评估体系）和加强沟通与培训（定期绩效沟通、培训与宣传）来建立信与承诺。

用户关注问题

绩效管理中的信与承诺有什么关系？

就像我们在一个团队里工作，领导说要按照某种方式考核绩效，这就是一种承诺，那这跟信任有啥联系呢？感觉很迷糊，能不能给讲讲？

在绩效管理中，信（信任）与承诺是紧密相连的。首先从信任角度看，员工对管理者制定的绩效管理制度的信任是基础。如果员工不信任，他们不会积极投入到绩效管理流程中。例如，员工相信考核标准公平公正，才会努力去达成目标。而承诺则是信任的一种体现，管理者承诺给予公平的评估、合理的奖励等，这反过来又增进了员工的信任。

从SWOT分析来看：

优势：当信与承诺良性互动时，员工士气高涨，工作效率提升。比如一家企业，员工相信绩效奖励制度，管理者也切实履行承诺，大家积极性很高，业务发展迅速。
劣势：若缺乏信任，员工可能消极对待绩效评估，如觉得管理者偏袒某些人，那承诺就成了空话，整体绩效下降。
机会：建立良好的信与承诺关系，可以吸引更多优秀人才加入。新员工看到老员工因为信任绩效体系而积极工作并得到回报，就会愿意进来。
威胁：一旦信与承诺关系破裂，如承诺的奖金不兑现，容易导致员工流失，口碑受损。
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如何在绩效管理中建立信任与承诺？

我刚接手一个小团队，想把绩效管理做好，让大家都能积极参与，但是不知道怎么才能让大家信任这个制度，并且让大家都愿意承诺完成目标呢？

以下是一些在绩效管理中建立信任与承诺的步骤：

明确目标与标准：制定清晰、可衡量、可实现的绩效目标和标准，让员工知道努力的方向。例如，销售岗位明确每个月的销售额目标以及考核的具体指标，像客户拜访数量等。这样员工清楚自己的任务，容易产生信任感。
公开透明的沟通：管理者要经常和员工沟通绩效相关事宜。比如定期开展绩效沟通会议，分享公司的绩效政策变化原因等。避免暗箱操作，员工就会更信任这个体系。
及时反馈：无论是正面还是负面反馈都要及时。员工表现好，马上给予肯定；有不足，及时指出改进方向。这有助于员工感受到管理者对他们的关注，从而增强信任。
兑现承诺：如果承诺了绩效奖励、晋升机会等，一定要按时兑现。这是建立信任最关键的一点。

从辩证思维来看，一方面，这些措施能很好地建立信任与承诺；另一方面，如果只是表面功夫，没有真正落实到位，那不但不能建立，还会破坏原有的关系。想要更好地管理您团队的绩效吗？可以预约演示我们专门为中小企业打造的绩效管理系统哦。

绩效管理中缺乏信任与承诺会怎样？

我们公司现在的绩效管理感觉有点乱，大家好像都不太在意那些绩效目标，是不是因为缺乏信任和承诺啊？如果是，会有哪些不好的影响呢？

如果在绩效管理中缺乏信任与承诺，会带来诸多不良影响。

员工积极性降低：员工不相信绩效评估的公正性，就不会全力以赴去达成目标。比如，他们觉得无论自己多么努力，结果都是由管理者主观决定，那何必辛苦自己呢？
团队协作受阻：缺乏信任的环境下，员工之间互相猜疑，担心别人抢功劳或者自己被别人拖累。在项目合作中，就难以形成高效的团队协作。
高离职率：长期处于这种缺乏信任与承诺的绩效管理环境中，员工会选择离开。特别是有能力的员工，他们更希望在一个公平、信任的环境中工作。
企业效益下滑：员工积极性低、团队协作差、人员流失等问题最终都会反映在企业的效益上，导致业务增长缓慢甚至倒退。
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