《企业绩效管理的四种特点是什么？》

企业绩效管理通常具有以下四种特点：
1. 目标导向性：企业的绩效管理始终围绕着企业设定的战略目标进行。它将大的战略目标分解为各个部门和员工的小目标，确保每个层级的工作都对整体战略有所贡献。例如，一家销售企业制定了年度销售额增长20%的战略目标，那么绩效管理就会把这个目标细分到每个销售团队、每个销售人员每月或每季度的销售任务上。这样有助于集中资源，让所有员工朝着同一个方向努力。
2. 系统性：绩效管理不是孤立的环节，而是一个系统工程。它涵盖了绩效计划制定、绩效实施与辅导、绩效考核评估以及绩效结果反馈与应用等多个环节。这些环节相互关联、相互影响，形成一个闭环。比如在绩效计划制定阶段就要明确考核标准，在实施过程中管理者要给予员工相应的辅导，考核评估后及时反馈结果并用于薪酬调整、员工晋升等方面，整个流程缺一不可。
3. 动态性：企业所处的市场环境和内部运营状况是不断变化的，绩效管理也需要随之调整。当市场需求发生变化，企业的业务重点可能改变，绩效指标和权重也要相应调整。例如，疫情期间很多线下门店业务受阻，企业如果有线上业务板块，就需要加大对线上销售业绩等相关绩效指标的重视程度，同时降低线下销售相关指标的权重。
4. 全员参与性：绩效管理不仅仅是人力资源部门的事情，而是全体员工共同参与的过程。从高层管理人员到基层员工，每个人都在绩效管理中有自己的角色。高层负责制定战略目标，中层将目标分解并传达给基层员工，基层员工则负责执行具体任务并提供绩效数据。只有全员积极参与，绩效管理才能有效实施。
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企业绩效管理的这四种特点对企业发展有着重要的作用：
一、目标导向性的作用
- 指引方向：明确企业发展的方向，使所有员工清楚地知道努力的目标。就像一艘船在大海航行，如果没有目标，就会迷失方向。企业也是如此，目标导向的绩效管理能让各部门和员工知晓企业的航向，避免做无用功。例如，一个制造企业以提高产品质量、降低次品率为目标，各部门就会围绕这个目标开展工作，采购部门会寻找优质原材料供应商，生产部门会优化生产流程等。
- 资源聚焦：有助于企业集中人力、物力、财力等资源去实现关键目标。企业资源有限，通过绩效管理的目标导向，可以把资源分配到最有利于实现目标的地方。
二、系统性的作用
- 全面管理：能够全面地管理企业运营的各个环节。从员工日常工作表现到部门协作，再到企业整体战略的推进，绩效管理系统都能进行监控和调整。例如，一个项目型企业，在项目执行过程中，绩效管理系统可以跟踪项目进度、成本控制、质量保证等多方面情况，及时发现问题并解决。
- 持续改进：形成一个良性循环，促使企业不断改进。因为每个环节都相互关联，一个环节的改进会带动其他环节的提升。比如绩效考核结果反馈到绩效计划制定环节，就可以根据上一轮的不足优化下一轮的计划。
三、动态性的作用
- 适应变化：让企业能够快速适应市场和内部的变化。市场竞争激烈，需求瞬息万变，企业如果不能及时调整绩效指标等，就可能被淘汰。例如互联网企业，技术更新换代快，动态的绩效管理可以迅速调整研发人员的绩效指标，鼓励他们学习新技术，开发新功能。
- 保持竞争力：有助于企业在变化中找到新的竞争优势。通过调整绩效管理，企业可以挖掘自身潜力，在新的领域或业务上取得突破。
四、全员参与性的作用
- 增强凝聚力：促进全体员工共同为企业目标努力，增强企业的凝聚力和团队合作精神。每个员工都清楚自己的工作与企业整体的关系，会更积极投入。如在一个服务型企业，前台接待员的优质服务也会影响到企业整体口碑，全员参与绩效管理会让他意识到自己的重要性。
- 充分利用人力资源：可以充分发挥每个员工的潜力。不同员工有不同的能力和特长，全员参与绩效管理能让企业发现员工的优势，合理安排岗位和任务。
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根据企业绩效管理的四种特点来优化企业管理可以按以下方式进行：
一、依据目标导向性
- 重新梳理企业战略目标：首先要确保企业有明确且可衡量的战略目标。如果目标模糊，就要进行重新定义。例如，原本只是说要增加销售额，现在要明确增加多少，在什么时间范围内完成等。
- 层层分解目标：将战略目标按照部门职能、岗位责任进行分解。从高层到中层再到基层，让每个岗位都有明确对应的目标。比如一家连锁餐饮企业要提高市场份额，总部会把目标分解到区域经理（如负责的区域内新开多少家门店），区域经理再分解到门店店长（如单店销售额增长多少），店长再分解到厨师、服务员等岗位（如菜品制作效率提高多少、顾客满意度提升多少等）。
二、借助系统性
- 完善绩效管理流程：检查绩效管理的各个环节是否完整。如果缺少绩效辅导环节，管理者就要加强对员工工作过程中的指导；如果绩效结果反馈不及时，就要建立及时有效的反馈机制。
- 强化环节间的衔接：确保绩效计划制定与绩效考核评估相匹配，绩效结果能有效地应用到员工薪酬、晋升、培训等方面。例如，绩效考核结果优秀的员工，在薪酬调整时要有相应的体现，并且为其提供晋升机会或者定制个性化的培训课程。
三、利用动态性
- 建立市场监测机制：时刻关注市场变化，如竞争对手动态、消费者需求变化等。一旦发现变化，及时调整绩效指标。例如电商企业发现竞争对手推出了新的配送服务，导致自己订单量减少，就可以增加物流配送服务质量相关的绩效指标权重，鼓励员工提升物流速度和服务态度。
- 内部调整机制：关注企业内部运营状况，如人员流动、设备更新等。如果某个部门人员流动频繁，就要分析是绩效目标过高还是管理不善，从而调整绩效管理策略。
四、发挥全员参与性
- 培训与沟通：开展绩效管理培训，让所有员工理解绩效管理的意义和自己在其中的角色。同时加强管理层与员工之间的双向沟通，例如定期的部门会议，让员工能够表达对绩效目标和考核方式的看法。
- 激励措施：设立奖励机制，鼓励员工积极参与绩效管理。对于提出有效绩效改进建议的员工给予物质或精神奖励。
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