HR如何做好绩效管理？掌握这三大核心与四大步骤提升成效！

解决方案分四步走：

1. 业务目标拆解：用OKR或KPI将公司战略分解到部门和个人，例如销售岗可设置「客户满意度」「新客增长率」等柔性指标，避免单一任务量考核。
2. 动态调整机制：结合SWOT分析市场环境，季度性校准指标权重。比如疫情期间可降低销售额占比，提升线上服务质量的考核分值。
3. 多维度数据采集：引入360度反馈、项目里程碑完成度等数据源，通过绩效管理系统自动汇总，减少主观偏差。
4. 透明化沟通：组织跨部门研讨会，让员工参与指标设计，提升认同感。

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用「反馈-改进」象限分析法破解僵局：

同时需提前做三件事：

1. 要求主管在考核周期内至少进行3次过程反馈，避免秋后算账式沟通；
2. HR旁听首轮面谈，示范如何用『情境-行为-影响』模型描述问题；
3. 提供匿名申诉通道，用系统留档确保流程合规。

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建立PDCA闭环：

1. Plan：将考核结果输入年度人才九宫格，区分高潜/稳定/待改进人员
2. Do：针对不同象限制定动作：
   • 前20%员工：设计晋升答辩、跨部门轮岗
   • 中间60%：提供微课培训、导师计划
   • 末位20%：启动PIP改进计划或调岗
3. Check：在系统中设置3/6/9个月的效果追踪节点
4. Act：每季度复盘人才流动率、关键岗位填补速度等数据，迭代标准

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