面试题：如何管理供应商？掌握这些要点！

管理供应商主要可以从以下几个方面着手：

• 供应商的选择：
  1. 先确定需求，明确你需要供应商提供什么样的产品或者服务。就像你要开个餐馆，得知道自己需要新鲜食材供应商还是餐具供应商。
  2. 然后进行市场调研，找多家潜在供应商。可以通过网络搜索、同行推荐等方式。比如在行业论坛上问问大家都用哪家供应商。
  3. 评估这些潜在供应商，看他们的资质、信誉、生产能力等。例如查看供应商的营业执照、经营年限，向之前合作过的客户打听口碑。
• 合同签订：
  1. 确定好供应商后，就要签订详细的合同。合同里要明确双方的权利和义务，像产品质量标准、交货期、价格、付款方式等条款。
  2. 同时，还要规定好违约的处理办法，这样万一有一方没做到位，也好有依据解决。
• 合作期间的管理：
  1. 建立定期沟通机制，保持和供应商的信息畅通。比如每周或者每月开个视频会议，聊聊订单进度、产品改进等。
  2. 进行绩效评估，根据设定的指标（如质量合格率、交货准时率等）来评估供应商的表现。如果表现不好，就一起找出原因，看看怎么改进。
  3. 还要做好风险管理，如果供应商那边出现突发情况（比如原材料短缺、自然灾害影响生产等），要有应对预案，避免影响自己的业务。
• 关系维护：
  1. 对优质供应商，可以考虑建立长期合作关系。比如给予一定的奖励政策，像增加订单量、提前付款享受折扣等。
  2. 互相分享行业信息，共同成长，这样有利于双方的合作更加稳固。

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在供应商管理中控制风险可以这么做：

• 识别风险：
  1. 从多个维度去识别风险，包括供应商内部的风险，像企业财务状况不佳可能导致供应中断。例如如果供应商负债累累，那它很可能没钱购买原材料来生产产品。
  2. 外部环境风险也要考虑，比如政策法规变化、自然灾害等。就像环保政策变严，供应商不符合新要求可能就停产了。
• 风险评估：
  1. 对识别出的风险进行评估，判断风险发生的可能性和影响程度。可以采用矩阵分析的方法，把风险分为高、中、低不同等级。比如质量风险，如果产品不合格率很高，那就是高风险。
• 风险应对措施：
  1. 对于高风险，要有具体的应对方案。如建立备选供应商体系，当主要供应商出现问题时，可以马上切换到备选供应商。
  2. 针对质量风险，可以加强对供应商生产过程的监控，要求供应商定期提供质量检测报告。
  3. 如果是财务风险，可以要求供应商提供财务报表，或者调整付款方式，由预付款改为货到付款等。
  4. 同时，也要建立风险预警机制，当某些指标达到临界值时（如供应商交货延迟次数增多），能及时发出警报并采取行动。

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评估供应商绩效可从以下几个关键因素入手：

• 质量绩效：
  1. 这是非常重要的一点。查看产品或服务的质量合格率，比如生产100个零件，合格的有多少个。可以定期抽样检查，按照一定的质量标准来衡量。
  2. 还要关注供应商是否有完善的质量管理体系，有没有通过相关的质量认证（如ISO9001等）。
• 交货绩效：
  1. 交货准时率是一个关键指标。计算供应商按时交货的次数占总交货次数的比例。如果总是延迟交货，会影响自身的生产计划或者销售安排。
  2. 另外，交货数量的准确性也要考虑，有没有少交或者多交货物的情况。
• 成本绩效：
  1. 虽然不能只看价格，但价格确实是一个因素。比较供应商的报价是否具有竞争力，同时要考虑总成本，包括运输成本、库存成本等。
  2. 看看供应商是否有降低成本的措施，例如优化生产流程、提高效率从而降低价格。
• 服务绩效：
  1. 供应商的响应速度很重要，当有问题或者需求时，供应商能否及时回复。比如遇到产品质量问题，供应商多久能给出解决方案。
  2. 还有售后服务，产品出现故障或者有其他售后需求时，供应商的处理态度和效果。
• 创新能力：
  1. 在当今竞争激烈的市场环境下，供应商是否有创新能力也很关键。例如供应商能否提供新的产品设计、新的包装方案等，这有助于提升企业的竞争力。

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建立有效的供应商沟通机制可以从以下几个方面进行：

• 确定沟通频率：
  1. 根据业务需求和供应商的重要性确定沟通频率。对于关键供应商，可能需要每周甚至每天沟通。比如汽车制造企业和发动机供应商，因为发动机对汽车生产至关重要，所以要频繁沟通订单进度、技术改进等。
  2. 对于普通供应商，可以每个月或者每季度沟通一次，主要交流一些常规事务，如总结上一周期的合作情况。
• 选择沟通方式：
  1. 多种沟通方式结合。对于正式的事务，如合同变更、重大决策等，可以采用书面沟通（邮件、公函等），这样便于留存记录。
  2. 日常事务可以采用电话或者即时通讯工具（如微信、钉钉等）沟通，方便快捷。定期还可以组织面对面的会议，增进双方的感情和信任。例如每年举行一次供应商大会，大家聚在一起讨论未来合作方向等。
• 沟通内容规划：
  1. 明确每次沟通的内容框架。例如，在日常沟通中，要包含订单状态、质量反馈、下阶段计划等内容。
  2. 设立专门的沟通议程，让双方都清楚要讨论哪些话题，提高沟通效率。
• 反馈机制：
  1. 确保供应商的反馈能够得到及时处理。如果供应商提出了问题或者建议，要在一定时间内给予回应，让供应商感受到自己的意见被重视。
  2. 建立双向反馈渠道，不仅供应商要反馈给企业，企业也要及时向供应商反馈其表现情况以及企业的期望和要求。

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