为什么大多数CRM项目失败?因为系统是IT买的,不是销售用的。本文揭示如何通过“销售通过的系统CRM”实现高采纳率、低成本落地的客户管理转型,助力企业打通从决策到执行的最后一公里。
很多企业已经上了CRM,为什么还要关注这个概念?
传统CRM通常是标准化产品,由IT或管理层主导采购,强调功能完整性和技术架构,但往往忽视一线使用体验。而“销售通过的系统CRM”强调系统必须被销售团队真正接受和使用,其核心在于业务主导、灵活配置、低门槛操作。它不是买来的,而是和销售一起搭出来的,因此具备更高的采纳率和实用性。

我们公司规模不大,流程也不复杂,有必要用吗?
伙伴云特别适合处于成长期、业务模式多变、需要快速响应市场的企业。即使流程简单,也可以通过结构化数据管理提升效率。更重要的是,它能随着业务发展不断扩展,避免早期投入过大或后期系统替换的成本。无论是10人团队还是千人企业,都可以从一个小模块开始,逐步构建自己的业务系统。
如果每个人都能改系统,会不会导致混乱?
伙伴云提供完善的权限管理体系,可设置字段级、记录级和操作级权限。管理员可以控制谁能看到什么、谁能修改哪些内容,既保障灵活性,又不失控。实际运行中,多数企业会设定“变更审批”机制,在敏捷与规范之间取得平衡。
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