绩效管理思想分为哪些？各有何特点及适用企业？

绩效管理思想主要有以下几个流派：
一、目标管理学派
1. **核心思想**：强调组织成员共同参与制定具体的、可行的且能够客观衡量的目标。例如，公司每个部门根据企业战略设定自己的年度目标，像销售部门设定销售额达到多少万。
2. **优势**：明确的目标能让员工清楚知道努力方向，提高工作效率。而且以结果为导向，便于考核。
3. **劣势**：有时候过于关注目标，可能会导致员工为达目标不择手段，忽略了过程中的一些重要因素。
二、平衡计分卡学派
1. **核心思想**：从财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度来衡量绩效。比如一家酒店，财务上看盈利情况，客户方面看顾客满意度，内部运营看服务流程是否高效，学习与成长看员工培训提升情况。
2. **优势**：全面地考虑了企业各方面的表现，避免了单一维度的局限性。
3. **劣势**：指标体系比较复杂，实施起来难度较大，需要企业各个部门协同配合，对企业的管理水平要求较高。
三、关键绩效指标（KPI）学派
1. **核心思想**：找出企业成功的关键因素，确定关键绩效指标并进行衡量。例如电商企业把流量转化率、订单量等作为关键指标。
2. **优势**：重点突出，能够抓住影响企业业绩的关键环节，方便企业集中资源进行管理和优化。
3. **劣势**：容易造成“短视”行为，因为过于关注关键指标，可能会忽视其他潜在重要因素。
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选择适合企业特点的绩效管理思想可以按照以下步骤：
第一步：分析企业规模
- 如果是小型企业，像创业型公司，组织结构简单，人员较少，那么关键绩效指标（KPI）思想可能比较适合。因为可以快速确定几个关键指标来衡量员工绩效，操作相对简单。例如一个十几人的小型设计工作室，把按时交付项目数量、客户满意度等作为KPI就比较合适。
第二步：考虑企业发展阶段
- 在初创期，企业生存是关键，目标管理思想有助于明确短期目标，集中力量获取市场份额等。而处于成熟期的企业，平衡计分卡思想能从多个维度综合考量企业绩效，保持稳定发展。例如一家已经占据一定市场份额的大型制造企业，就可以用平衡计分卡从财务、客户、内部运营、学习与成长全面评估绩效。
第三步：审视企业文化
- 如果企业鼓励创新和团队合作，那么在绩效管理思想中就要注重对团队整体成果和员工创新能力的考量。比如一些互联网科技企业，不能单纯用KPI来限制员工，还需要关注员工在新技术研发、新创意产生等方面的贡献。
第四步：结合行业特性
- 对于竞争激烈、变化快速的行业，如电子消费行业，需要灵活的绩效管理思想，能够及时调整目标和指标。可能目标管理思想结合KPI的方式较好，既能有明确目标又能把握关键环节。
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不同的绩效管理思想对员工激励有着不同的影响：
一、目标管理思想下的员工激励
- 当企业采用目标管理思想时，员工清楚自己的工作目标是什么。例如销售员工知道自己季度的销售目标是多少万。一旦达成目标，员工会有成就感，同时企业给予相应奖励，如奖金、晋升机会等，这直接激励员工朝着目标努力。然而，如果目标设置不合理，过高难以达到，员工可能会产生挫败感，反而失去激励作用。
二、平衡计分卡思想下的员工激励
- 由于平衡计分卡从多维度衡量绩效，员工会意识到自己的工作不仅仅是完成业务指标。以客服岗位为例，除了要处理好客户投诉数量（内部运营维度），还要关注客户满意度（客户维度）以及自身业务知识的增长（学习与成长维度）。这使得员工全面发展自己的能力，因为每个维度的良好表现都能得到认可和激励。但缺点是如果多维度之间的权重分配不合理，可能会让员工不知道重点在哪里，影响激励效果。
三、关键绩效指标（KPI）思想下的员工激励
- KPI明确了关键工作任务及其衡量标准，对于那些追求明确任务和成果导向的员工来说是很好的激励。比如生产线上的工人，产品合格率、生产效率等KPI达标就意味着他们工作出色。可是如果KPI设置过于僵化，员工可能只会专注于这些指标，缺乏创新和主动性。
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