推行绩效考核管理流程图包含哪些环节？

推行绩效考核管理流程图可以按照以下步骤：首先，明确目标，确定绩效考核想要达成什么结果，比如提高员工工作效率还是提升产品质量等（这是整个流程的方向）。其次，设计考核指标，这些指标要与目标紧密相关且可量化，像销售岗位可以以销售额为指标。然后，确定考核周期，是月度、季度还是年度。接着，进行员工培训，让他们清楚考核的内容和意义。再之后就是实施考核，收集数据并进行评估。最后，反馈结果给员工，对于表现好的给予奖励，不好的制定改进计划。如果您想更深入地了解如何有效地推行绩效考核管理流程图，可以点击免费注册试用我们的管理工具哦。

• **目标设定环节**：这是基础，如果目标不清晰，整个流程图就失去了方向。例如，一个生产型企业如果目标是降低成本，那么在绩效考核管理流程图中就要围绕成本相关的指标来构建。
• **指标选取**：需遵循SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Attainable）、相关（Relevant）、有时限（Time - bound）。比如，对于客服岗位，接听电话数量、客户满意度评分等都是关键指标。
• **沟通反馈**：要及时将考核结果告知员工，让他们知道自己的表现。如果没有良好的沟通，员工可能会对考核产生抵触情绪。

当遇到员工抵触时，可以从以下方面解决。

1. 加强沟通：向员工详细解释绩效考核的目的不是惩罚，而是帮助他们成长和公司发展。比如开专门的说明会，用实际案例展示绩效考核后的积极变化。
2. 员工参与：让员工参与到绩效考核管理流程图的部分环节制定中，如考核指标的选取，这样他们会更有认同感。
3. 合理调整：如果发现确实有不合理的地方，如指标过高难以达成，要及时调整。