《绩效管理覆盖面有待深化：企业该如何应对？》

‘绩效管理覆盖面有待深化’意味着在现有的绩效管理体系里，还有一些应该被管理、评估的部分没有被充分涉及到。比如说，从人员角度看，可能只关注了正式员工，而忽略了临时工或者外包人员的绩效；从业务流程来看，也许只重视了主要业务环节的绩效，像生产环节，但对辅助环节如物流配送的绩效就缺乏管理。从部门层面讲，重点部门如销售部绩效被关注得多，后勤部门则容易被忽视。这时候企业可以进行全面梳理，用SWOT分析来看看自身情况，优势（Strengths）可能是核心业务绩效管控较好，劣势（Weaknesses）就是覆盖面不足，机会（Opportunities）在于完善后能提升整体效益，威胁（Threats）是不改善会影响竞争力。如果想深入了解如何改善这种状况，可以点击免费注册试用我们的绩效管理优化方案哦。

要深化绩效管理覆盖面，可以按照以下步骤：

1. 首先进行全面评估，列出所有可能涉及绩效的因素，包括人员类型、部门、业务流程等。例如制作一个详细的清单，把全职员工、兼职员工、各个部门名称、各个业务流程环节都写清楚。
2. 然后运用象限分析法，将这些因素按照重要性和当前覆盖程度分为四个象限。比如，重要且已覆盖的、重要但未覆盖的、不重要但已覆盖的、不重要且未覆盖的。重点关注重要但未覆盖的部分。
3. 针对未覆盖的重要部分制定管理策略。如果是人员方面，为新类型的员工设定明确的绩效指标；若是业务流程，补充相应的考核标准。

绩效管理覆盖面不广会带来不少问题。从企业内部看，

• 会导致员工不公平感增加。例如，只有部分员工被严格考核绩效，而另一部分没有，那些被考核的员工会觉得自己受到更严厉对待，影响工作积极性。
• 对于业务发展，会使一些潜在的问题被忽略。就像如果只关注生产部门的绩效，而不管研发部门，可能产品创新就跟不上，逐渐失去市场竞争力。
• 从资源分配角度，可能造成资源浪费。因为没有全面绩效管理，不知道哪些环节效率低还在不断投入资源。

一些行业确实更容易出现绩效管理覆盖面有待深化的情况。

• 服务型行业，例如酒店业。它涉及到前台接待、客房服务、餐饮服务等多个部门和多种岗位类型，员工层级和工作内容差异大，很容易出现只关注前台销售业绩等部分绩效，而忽略后台服务人员绩效的情况。
• 制造业也是如此，特别是大型制造企业。它既有生产线上的工人，又有技术研发团队、质量检测团队、物流仓储团队等。往往侧重于生产环节的绩效，像生产效率、产品合格率等，而对其他环节的绩效管理不够全面，比如研发团队的创新绩效、物流团队的及时性绩效等。
• 项目型企业也不例外，由于项目周期长、参与人员多且来自不同专业背景，在绩效管理时可能只注重项目最终成果的绩效，对项目进程中的各阶段人员、各专业团队的绩效覆盖不够。