绩效管理的绩是指绩效管理中的‘绩’到底包含哪些内容？

苏御岚

2025-05-31 14:39:22

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在企业管理里，绩效管理很关键，其中的‘绩’含义丰富。从基本定义看，‘绩’包括成果产出与任务完成度。在不同职能部门，销售部门的‘绩’体现在销售额、利润、客户开发维护等；研发部门体现在研发速度、质量和市场适应性等；人力资源部门涵盖招聘、培训、员工满意度等。准确衡量‘绩’要设定明确目标、建立科学评估体系、定期反馈调整。‘绩’与企业战略关联紧密，既源于战略分解，又推动战略实现。‘绩’在员工激励和发展中也极为重要，是激励依据和发展方向。还有像谷歌这样重视‘绩’的企业案例。

用户关注问题

绩效管理的‘绩’是指什么？

我们公司最近要搞绩效管理了，但是我一直不太明白这个‘绩’到底是啥意思呢？就像我们平时工作有好多任务，但哪些算到这个‘绩’里头呀？这关系到我们的考核和奖金呢。

在绩效管理中，‘绩’主要是指业绩、成果或者绩效结果等。从辩证思维来看，它既是员工工作成果的直接体现，也反映了企业战略目标在员工层面的达成情况。例如，如果是销售岗位，‘绩’就是销售额、新客户开发数量等可量化的成果；对于项目管理岗位，‘绩’则可能是项目是否按时、按质量交付等。如果从SWOT分析角度理解，明确‘绩’的内涵有助于企业发现员工在工作成果方面的优势（Strengths）与劣势（Weaknesses），进而制定提升计划。同时，这也是把握外部机会（Opportunities）和应对威胁（Threats）的基础，比如了解员工的‘绩’能更好地调配资源以应对市场竞争。总之，准确理解‘绩’对于科学合理地开展绩效管理至关重要。如果您想深入了解如何通过有效的绩效管理提升企业效益，可以点击免费注册试用我们的绩效管理系统。

怎样界定绩效管理中的‘绩’？

我刚接手公司的人事工作，要负责绩效管理这一块。但是我不太清楚怎么去界定这个‘绩’，总不能随便定个标准吧？有没有什么科学的方法呢？比如说我们公司有不同部门，研发部、市场部、客服部，每个部门的‘绩’肯定不一样，咋区分呢？

界定绩效管理中的‘绩’需要综合多方面因素。首先，要依据岗位说明书，明确每个岗位的核心职责和目标，这是基础。对于研发部，‘绩’可能更多体现在技术创新成果、新产品研发周期等；市场部则关注市场份额的扩大、品牌知名度提升等；客服部重点在于客户投诉率的降低、客户忠诚度的提高等。从象限分析来看，可以把岗位的工作成果分为紧急且重要、紧急不重要、重要不紧急、不重要不紧急四个象限。‘绩’主要聚焦于紧急且重要和重要不紧急的成果部分。其次，要参考行业标准和企业战略目标。如果企业处于快速扩张期，市场部开拓新市场的成果就成为重要的‘绩’考量。最后，还需要结合员工反馈和实际工作情况不断调整优化。若您希望得到更多关于绩效管理界定的实用方法，点击免费注册试用我们的人力资源管理工具包，里面有详细的资料供您参考。