《绩效管理中如何运用“三定”？》

楚耀辉

2025-05-30 01:28:18

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在竞争激烈的商业环境下，绩效管理的‘三定’（定目标、定标准、定权重）对企业至关重要。定目标如同灯塔且能激励员工，设定时要遵循SMART原则并分层分级。定标准是公平评估依据和规范工作行为的准则，制定时要量化与非量化结合、基于岗位和业务流程且动态调整。定权重可体现工作重点、平衡不同目标和标准关系，确定权重有经验判断法、层次分析法、德尔菲法等。此外，‘三定’实施与监控还包括培训与沟通、数据收集与记录、定期评估与调整等内容。

用户关注问题

什么是绩效管理三定？

比如说我刚接手公司的绩效管理工作，老是听到‘绩效管理三定’这个词，完全不知道啥意思，能给我讲讲不？这就像我进入一个新游戏，却不知道基本规则一样。

绩效管理三定指的是定岗、定编、定员。
1. **定岗**：就是确定岗位的职责和任务。这就好比搭积木，每个积木（岗位）都有它特定的功能和摆放位置。例如销售岗位，主要职责就是推广产品、开拓市场、维护客户关系等。
2. **定编**：明确岗位编制数量。还是拿销售来说，如果市场规模较小，可能只需要5 - 10名销售人员；如果市场规模大，可能就需要几十甚至上百名。这要根据业务量、工作强度等来确定。
3. **定员**：确定由谁来担任这些岗位。这需要考虑员工的能力、经验、技能等因素。比如有个高级销售岗位，就需要找那些业绩好、客户资源丰富、沟通能力强的员工来担任。
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绩效管理三定对企业有哪些好处？

我是一家小企业老板，最近听说绩效管理三定好像很有用，但又不太清楚到底对我的企业有啥实际的好处呢？就像我知道有个新工具，但不知道这个工具能给我带来什么价值。

绩效管理三定对企业有诸多好处：
- **提高效率**：
- 通过定岗，明确各岗位职能，避免工作推诿和重复劳动。就像工厂里的流水线，每个岗位知道自己该做什么，整体效率就会提升。
- 定编合理的话，可以确保人员数量与工作量匹配，不会出现人浮于事或者人手不足的情况。
- **降低成本**：
- 准确的定员，把合适的人放在合适的岗位上，减少不必要的人力成本支出。比如不会高薪聘请能力过剩的员工做简单工作。
- 定编合理有助于控制人力资源管理成本，如招聘、培训等费用。
- **提升竞争力**：
- 有效的绩效管理三定使得企业内部管理更加科学规范，能更快适应市场变化。例如当市场对产品需求增加时，合理的定编能及时补充人员满足生产。
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如何做好绩效管理三定？

我是公司的HR，现在要做绩效管理三定，但感觉无从下手啊。就像要盖房子，但是不知道第一步该干啥。

以下是做好绩效管理三定的一些步骤：
1. **岗位分析（定岗）**
- 首先要对企业的战略目标进行分解。例如企业目标是提高市场份额，那就要分析哪些岗位能直接或间接推动这个目标，像销售、市场推广等岗位。
- 然后详细列出每个岗位的工作内容、工作流程、工作权限等。以客服岗位为例，工作内容包括解答客户咨询、处理客户投诉等，工作流程可能是先记录问题再分类处理等。
2. **工作量评估（定编）**
- 统计历史业务数据。比如过去一年销售部门完成了多少销售额，处理了多少订单等。
- 根据业务发展趋势预估未来工作量。如果企业计划拓展新市场，那么销售部门的工作量可能会大幅增加。
- 根据工作量和标准工作效率确定岗位编制数量。假设一个销售人员平均每月能完成10万销售额，企业下一年度目标是1000万销售额，那可能就需要100名销售人员左右（考虑其他因素调整）。
3. **人员匹配（定员）**
- 建立员工能力素质模型。例如技术岗位需要具备一定的编程能力、项目管理能力等。
- 通过绩效考核、面试、测评等方式筛选合适的人员。
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