文旅scrm系统是什么：破解文旅企业增长困局的数字化引擎

普通CRM多针对销售流程设计，强调线索跟进与成交转化，而文旅scrm系统更关注客户全生命周期管理，涵盖预约、入园、消费、互动、复购等多个非线性环节。它需要支持复杂的场景组合与多角色协同，且具备更高的灵活性与可配置性，以应对节庆、活动、季节性波动等独特业务特征。

可以。伙伴云采用零代码设计，所有功能通过可视化界面操作完成。表单搭建、流程设置、数据统计均可由业务人员自主完成，无需编程基础。多数用户经过简单培训即可独立创建应用，真正实现“谁用谁建”。

可以。伙伴云支持多种数据接入方式，包括手动录入、Excel导入、API对接等方式，能够将小程序、公众号、OTA平台及线下POS系统的客户数据集中管理，形成统一档案，便于后续分析与运营。