企业用车管理绩效标准包含哪些要素？如何建立？

企业用车管理绩效标准主要包括以下几个方面：

• 成本控制：这是一个重要指标。包括车辆购置成本、维修保养成本、燃油费、保险费等。如果能在满足企业用车需求的情况下，降低这些费用支出，就说明在成本控制方面绩效较好。例如，可以通过集中采购燃油、与固定的维修厂合作获取优惠等方式来降低成本。
• 车辆利用率：就是看车辆有没有被充分利用起来。比如计算每辆车每月的使用天数或者行驶里程数，如果大部分车辆经常闲置，那就是利用率低。企业可以通过优化派车流程，提高车辆利用率，像是根据业务需求合理安排车辆出行任务。
• 安全管理：这关系到企业员工的生命财产安全。如果企业车辆很少发生交通事故，并且车辆定期进行安全检查、维护保养，那么在安全管理上绩效就比较可观。
• 服务满意度：从用车员工的角度来看，如果员工对车辆的整洁度、司机的服务态度等方面满意，也能反映出企业用车管理的绩效不错。可以定期收集员工反馈来评估。

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制定企业用车管理绩效标准可以按照以下步骤：

1. 明确目标：首先确定企业用车管理想要达到的最终目的，是侧重于成本节约，还是提高服务质量，亦或是两者兼顾等。例如，如果企业目前用车成本过高，那目标可能就是在一定时间内降低百分之多少的成本。
2. 分析现状：对现有的用车情况进行全面分析。包括车辆数量、车型、使用频率、驾驶员队伍、目前的费用支出等。可以制作表格详细列出各项数据，找出存在的问题，比如哪些车辆使用率极低，哪些费用可以削减。
3. 确定关键指标：根据目标和现状分析，确定关键的绩效指标。如前面提到的成本控制（细分为各项成本）、车辆利用率、安全指标（事故发生率等）、服务满意度等。
4. 设定标准值：针对每个关键指标设定合理的标准值。这需要参考行业平均水平、企业自身预算和需求等因素。比如行业内车辆维修保养成本平均为每公里1元，结合企业实际情况可以设定为0.9元作为绩效标准。
5. 制定考核机制：明确如何对这些绩效指标进行考核，谁负责考核，多久考核一次等。例如由专门的部门每个季度对车辆使用成本进行统计考核。

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企业用车管理需要绩效标准主要有以下原因：

• 成本管理：没有标准就难以控制成本。企业用车涉及多种费用，如果没有绩效标准，可能会出现浪费现象，比如不必要的车辆购置、过度维修保养、燃油浪费等。通过设定绩效标准，可以促使管理人员采取措施降低成本。例如，在有成本控制绩效标准下，管理者会寻找更经济实惠的维修厂，优化派车路线以减少燃油消耗。
• 资源优化：有助于提高车辆利用率。如果没有标准衡量车辆是否被充分利用，可能会有很多车辆闲置，而部分业务却无车可用。设定绩效标准后，可以根据业务需求合理调配车辆资源，避免资源浪费。
• 安全保障：绩效标准中的安全管理指标，能够促使企业加强对车辆安全的重视。例如，严格要求车辆按时进行安全检查、驾驶员遵守交通规则等，从而减少交通事故的发生，保障员工的生命安全。
• 提升服务质量：从服务满意度这个绩效标准出发，企业会注重改善车辆内部环境、提高驾驶员服务态度等，这有利于提升员工用车体验，提高员工工作满意度。

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