行政绩效管理的障碍：深入剖析影响绩效提升的因素

沈钧泽

2025-05-31 08:43:18

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行政绩效管理至关重要，关乎行政效率、公共服务质量等多方面。但其中存在诸多障碍，像绩效目标设定时目标不明确、过高或过低，绩效评估指标体系构建里指标单一、难以量化、缺乏动态性，绩效评估实施过程中的评估主体单一、信息不对称、缺乏公正性，还有绩效反馈与改进环节的反馈不及时、方式不当等。想知道这些障碍究竟如何影响行政绩效管理吗？快来一探究竟。

用户关注问题

行政绩效管理有哪些常见的障碍？

就比如说我们公司想搞行政绩效管理，但是不知道会遇到啥麻烦事，一般都有啥常见的障碍呢？

行政绩效管理常见的障碍有以下几点：

目标不明确：如果行政部门的工作目标模糊不清，就难以确定合理的绩效指标。例如，对于行政办公物资管理这一工作，如果没有明确是要降低成本、提高物资调配效率还是确保物资供应的及时性等目标，就无法准确衡量绩效。
缺乏量化标准：很多行政工作难以用具体的数据来衡量。像办公室氛围营造这种工作，很难说做到什么程度算绩效优秀。这就导致在评估时主观因素占比过大。
员工参与度低：行政人员可能对绩效管理缺乏理解和认同，认为是一种约束而非激励手段。比如，推行新的绩效管理制度时，员工觉得繁琐且与自身利益关联不大，就不会积极配合。
内部沟通不畅：行政部门与其他部门之间如果沟通不到位，可能会导致绩效目标与整体业务目标脱节。例如，行政部门制定了办公空间优化的绩效目标，但没有与业务部门充分沟通需求，可能优化后的空间反而不利于业务开展。

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如何克服行政绩效管理中的员工抵触障碍？

我们公司打算搞行政绩效管理，但是员工都很抵触，感觉是多干活还没好处，这该咋克服呢？

要克服行政绩效管理中的员工抵触障碍，可以从以下几个方面入手：

加强沟通：向员工详细解释绩效管理的目的不是惩罚，而是帮助他们成长和提升工作效率。例如，可以召开专门的沟通会，分享绩效管理成功案例，让员工明白这对他们自身职业发展的好处。
员工参与：让员工参与到绩效指标的制定中来。比如在制定行政文件处理的绩效指标时，征求负责文件处理员工的意见，使他们感到自己是被尊重的，指标也是合理可达到的。
激励措施：建立与绩效挂钩的激励机制，如奖金、晋升机会、荣誉称号等。当员工看到努力工作能带来实际回报时，抵触情绪自然会减少。
培训提升：提供绩效管理相关的培训，让员工了解如何通过绩效管理提升自己的能力。这样他们会将其视为一种自我提升的工具而非负担。

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行政绩效管理中缺乏数据支撑是个大障碍，怎么解决？

我们做行政绩效管理的时候，发现好多工作没有数据能说明干得好坏，这可咋整啊？感觉这是个很大的障碍。

在行政绩效管理中解决缺乏数据支撑的障碍可以采用以下办法：

工作流程细化：把行政工作分解为多个小环节，每个环节尝试寻找可量化的数据点。以会议组织工作为例，可以统计会议筹备时间、参会人员准时参会率、会议决议执行效率等数据。
建立反馈机制：通过问卷调查、内部评估等方式获取关于行政工作的主观评价，并将其转化为可量化的数据。比如对行政服务满意度进行调查，根据打分情况和评价内容整理出数据。
设定相对标准：如果绝对数据难以获取，可以设定相对标准。例如对比同类型企业或本企业不同时间段的行政费用支出占比，来评估行政成本控制绩效。
利用技术手段：使用办公软件、管理系统等来收集和分析行政工作数据。比如使用项目管理软件跟踪行政项目的进度、资源使用情况等数据。
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