许林芳讲管理绩效面谈：提升员工绩效的关键技巧

许林芳老师在管理绩效面谈中强调的核心理念是双向沟通与目标导向。以下是具体分析：

• 双向沟通：传统的绩效面谈往往以管理者单向评价为主，而许林芳老师提倡让员工参与讨论，倾听他们的想法和困惑，从而建立信任感。
• 目标导向：面谈过程中应聚焦于员工的个人发展与公司目标的结合点，帮助员工明确未来努力的方向。
• 情绪管理：在面谈中，管理者需要关注员工的情绪状态，避免因负面情绪影响沟通效果。

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许林芳老师针对绩效面谈中的负面反馈提出了以下解决策略：

1. 保持冷静：首先，作为管理者需要控制好自己的情绪，避免与员工发生争执。
2. 倾听并确认：认真倾听员工的反馈，并通过复述的方式确认问题所在，例如“我听到你说……，是这样吗？”
3. 分析原因：从员工的角度出发，分析负面反馈背后的原因，可能是对规则理解不清、实际困难未被重视等。
4. 共同寻找解决方案：邀请员工一起探讨如何改进当前状况，将负面情绪转化为积极行动。

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许林芳老师认为，在绩效面谈中平衡表扬与批评的关键在于事实为依据和比例适中：

• 事实为依据：无论是表扬还是批评，都应基于具体的工作表现，避免主观臆断或过度渲染。
• 比例适中：通常建议采用“三明治法则”，即先表扬优点，再提出改进点，最后以鼓励结束，让员工感受到成长空间。
• 个性化调整：根据员工的性格特点灵活调整比例，例如对外向型员工可以适当增加表扬频率，对内向型员工则需更多关注其心理承受能力。

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