陪玩店员工管理有独特之处,从员工招聘环节就要开始管理。明确岗位需求、选好招聘渠道并把控面试流程。构建员工培训体系,包括入职培训和持续培训。设定员工绩效指标并评估反馈,采用薪酬与非薪酬激励措施。还要注重员工关系管理,开展团队建设活动,建立员工沟通渠道等。
就比如说我开了个陪玩店嘛,店里那些陪玩的员工,他们的工作时间都不太一样。有的可能白天有空,有的晚上才有空,我就很头疼怎么去安排好他们的工作时间呢?这肯定得有个好办法来管理,不然乱糟糟的,顾客找陪玩的时候找不到人可咋整?
首先,可以制定一个灵活的排班制度。比如按照陪玩员工的空闲时间段进行分组排班,将白天空闲的归为一组,晚上空闲的归为另一组。
其次,设置核心工作时间段,要求所有员工在这个时间段内至少保证一定的在线时长,以满足大部分客户的需求,例如晚上7点 - 11点。
然后,利用员工管理软件,让员工提前上报自己接下来一周或者一个月的可工作时间段,方便店主进行统筹安排。
在我们的陪玩店管理系统中,就有专门针对员工工作时间管理的功能,可以轻松帮助您解决这些问题,您可以免费注册试用哦。

我这陪玩店啊,生意好坏全看员工给顾客陪玩的时候服务咋样。可是我又不能一直在旁边盯着,咋能保证他们的服务质量一直都不错呢?这就像开饭馆,菜好不好吃厨师说了算,可我咋知道厨师每次都好好做菜呢?
一、建立完善的服务标准。明确规定陪玩过程中的沟通态度、游戏技能发挥、对客户特殊要求的响应等方面的标准。例如,要求陪玩员工在与客户聊天时必须使用礼貌用语,回复消息要及时。
二、客户评价体系。每一次陪玩服务结束后,邀请客户对陪玩员工进行打分和评价,并且定期查看这些评价结果。对于评价不好的员工进行培训或者警告。
三、内部监督。不定期地安排内部人员以顾客身份体验陪玩服务,检查员工是否按照标准提供服务。
我们的陪玩店管理解决方案能够很好地帮助您建立这样的服务质量管理体系,如果您感兴趣可以预约演示哦。
我这陪玩店员工有的干得特别带劲,有的就有点懒洋洋的。我想让他们都努力提高业绩,多挣点钱,我也能多赚点。但是不知道该咋激励他们呢?就像赶马车,你得给马前面挂个胡萝卜,可我这‘胡萝卜’该咋设置呢?
从物质激励方面来看:
- 设立绩效奖金制度,根据陪玩员工完成的订单数量、获得的客户好评率等指标来发放奖金。例如,每月订单量排名前三的员工可以获得额外的高额奖金。
- 给予提成,按照陪玩业务的收入,给员工一定比例的提成,业务做得越多,拿得越多。
从精神激励方面来看:
- 评选优秀员工,每月或者每季度选出服务最好、业绩最高的员工,在店内公开表扬,并给予荣誉证书或者小奖品。
- 提供职业发展机会,对于表现优秀的员工,可以给予晋升机会,如成为高级陪玩或者主管。
我们的陪玩店管理平台可以协助您轻松设置这些激励机制,欢迎免费注册试用。
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