绩效管理中能力素质职能有何重要性及如何发挥作用？

首先呢，绩效管理可以通过明确目标来提升员工职能能力素质。比如在岗位职能要求下设定清晰、可衡量的绩效目标，像销售岗位要达到多少销售额等。这就像给员工一个靶子，让他们知道努力的方向。
其次，绩效反馈也很重要。定期的绩效评估会议上，管理者指出员工在职能履行中的优点和不足。例如员工在项目管理职能方面时间安排不合理，管理者给予反馈并提供改进建议。
再者，培训与发展也是绩效管理提升员工职能素质的关键。如果发现员工在数据分析职能方面能力欠缺，可以根据绩效结果安排相应的数据分析培训课程。
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对于不同职能部门，制定绩效管理需要区别对待。
一、研发部门
- 研发的特点是创新和长期成果导向。所以在绩效管理中，项目里程碑达成情况、新技术研发成果等可作为关键指标。例如研发一款新软件，以各个版本的按时发布和功能实现为考核点。同时，要给研发人员足够的时间和空间，不能过度关注短期绩效。
二、市场部门
- 市场部注重对外拓展和品牌推广。绩效考核指标可以包括市场份额增长、新客户获取数量、品牌知名度提升等。例如通过市场调研机构的数据来衡量品牌知名度的变化。而且市场活动的效果评估也要及时纳入绩效管理。
三、财务部
- 财务部职能是财务管控和风险防范。准确性是关键，像财务报表的准确性、预算执行偏差率等应作为主要考核指标。
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能力素质模型在绩效管理中有着多方面的作用。
1. **目标设定的依据**
- 根据能力素质模型，我们能确定每个岗位所需的能力素质水平。例如，对于一个客服岗位，沟通能力、问题解决能力等是关键素质。在绩效管理中，就可以设定提升这些能力素质相关的目标，如将客户投诉解决满意度提升到一定比例。
2. **人才选拔与评估**
- 在绩效评估过程中，能力素质模型可以作为一把尺子。如果员工的实际能力素质表现低于模型要求，就可以识别出需要培训或者调整岗位的人员。例如，一个项目经理如果缺乏领导力素质，在项目推进过程中可能会出现问题，通过与能力素质模型对比就能发现并解决。
3. **员工发展指引**
- 能力素质模型为员工指明了发展方向。员工可以根据模型了解自己所在岗位需要提升哪些能力素质才能获得更好的绩效。比如一名技术员工想要晋升为技术主管，就可以参考技术主管岗位的能力素质模型，有针对性地提升自己的管理能力等。
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