优秀绩效管理的特点有哪些？

优秀的绩效管理具有以下几个特点：

• 目标明确性：首先得设定清晰、可衡量、能实现、相关性强且有时限的目标（SMART原则）。例如销售部门的目标是在本季度末将销售额提升20%。这样员工清楚知道努力的方向。
• 反馈及时性：管理者要及时给予员工关于工作表现的反馈。就像在一个项目进行过程中，如果员工哪里做的不好或者好，立马指出来或者表扬，员工能及时调整或保持状态。
• 激励有效性：激励措施要能真正激发员工的积极性。比如除了基本薪资外，奖金、晋升机会、荣誉称号等多种激励方式结合，而不是那种画大饼式的激励。
• 公平公正性：对所有员工一视同仁地按照标准进行考核评估。不能因为个人喜好或者关系亲疏来决定员工的绩效结果。

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在员工激励方面，优秀绩效管理有这些特点：

• 多元化激励手段：不仅仅依靠物质奖励，像现金奖金、福利补贴等，还会注重精神激励，例如公开表扬、颁发特殊荣誉勋章等。这样不同需求的员工都能被激励到，有的员工可能更看重钱，有的则更在乎成就感。
• 激励与个人目标相结合：了解每个员工的职业发展目标，然后将绩效激励与之挂钩。比如一个想往技术专家方向发展的员工，那么在他取得技术突破或者完成高难度技术任务时给予高额激励。
• 持续性激励：不是偶尔的一次性奖励，而是贯穿全年或者整个项目周期。例如每个月都有小奖励，每季度有中等奖励，每年有大奖，让员工持续保持积极性。

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优秀绩效管理在目标设定上有以下特点：

• 遵循SMART原则：即Specific（具体的）、Measurable（可衡量的）、Attainable（可实现的）、Relevant（相关的）、Time - bound（有时限的）。例如，市场部的目标不是简单说增加市场份额，而是具体到在接下来6个月内，通过线上推广活动，将公司产品在某地区的市场份额从10%提升到15%。这样的目标具体又可衡量。
• 分层分级：既有公司整体目标，又有部门目标，还有员工个人目标。比如公司目标是年度利润增长30%，那么研发部门目标可能是推出几款新产品，研发人员个人目标就是按时高质量完成自己负责的产品模块开发。各个层级目标相互关联支撑。
• 动态调整：根据市场环境、公司战略变化等因素适时调整目标。例如疫情期间，原本的销售目标可能因为线下销售渠道受阻而调整为拓展线上销售渠道并达到一定销售额。

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优秀绩效管理在考核评估方面具有如下特点：

• 标准明确客观：考核标准清晰明确，避免模糊概念。例如对于客服岗位，接听电话的响应时长、解决问题的满意度等都有明确数字指标作为考核依据，而不是用一些模棱两可的“态度较好”之类的主观表述。
• 多维度评估：不仅有上级对下级的评估，还会包括同事互评、客户评价以及自我评估等。以项目团队为例，成员之间相互了解工作配合情况，他们的互评能更全面反映员工表现；客户评价对于直接面向客户的员工来说很重要；自我评估也有助于员工自我反思和成长。
• 数据支撑：尽可能以实际数据作为评估依据。比如销售业绩、生产数量、工作完成率等数据。拿销售来说，根据销售数据排名来评估销售人员绩效比单纯靠印象评估要准确得多。

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