淘宝用什么管理客户管理？淘宝客户管理工具与策略全知道

淘宝卖家可以使用以下几种工具来管理客户：

• 千牛工作台：这是淘宝官方提供的工具。它有很多功能，比如能查看客户的基本信息，包括购买记录、浏览足迹等。还能进行客户分组，方便针对不同类型的客户进行营销活动。例如，可以把经常购买的老客户分为一组，给他们发送专属的优惠券或者新品推荐。操作步骤如下：首先登录千牛工作台，然后在客户管理板块就能找到这些功能选项。
• 第三方客户关系管理（CRM）软件：像数云等软件。这类软件通常提供更强大的数据分析功能，可以深入分析客户的行为模式，比如客户的购买周期、偏好商品等。这样有助于卖家精准地推送营销内容。不过使用第三方软件可能需要一定的费用，但如果想对客户进行精细化管理，也是值得考虑的。如果你想了解更多关于如何有效管理淘宝客户的方法，可以点击免费注册试用我们提供的电商客户管理咨询服务哦。

对于淘宝上的小卖家，有以下免费的客户管理方式：

• 利用淘宝自带的基础功能，如订单管理系统中的客户信息查看。从订单详情里可以看到客户的收货地址、联系方式等基本信息，方便在必要时联系客户，比如发货延迟时通知客户。虽然功能相对简单，但对于小卖家来说足够应对日常的基本需求。
• 千牛工作台中的一些免费插件也可以辅助客户管理。例如，消息中心可以集中处理客户的咨询消息，及时回复能提升客户满意度。同时，千牛的客户分组功能也是免费的，可以按照客户的购买次数等简单标准进行分组，然后针对性地发送消息。不过这种免费功能可能在数据统计和深度分析上存在局限性。如果想要更全面、专业的客户管理方案，欢迎预约演示我们的电商客户管理系统，也许会给你的淘宝店铺带来意想不到的收获。

以下是利用淘宝后台管理客户的一些方法：

1. 在淘宝后台的“交易管理”板块，可以查看客户的订单相关信息，如订单状态、金额等。这有助于了解客户的消费情况，例如哪些客户是高频次、高金额的优质客户。
2. 通过“营销中心”，可以设置一些针对客户的营销活动。比如创建满减活动，并选择向特定的客户群体推送，这里的客户群体可以根据后台已有的分类（如地域、购买次数等）来确定。但淘宝后台的客户管理功能相对有限，如果想要实现更高级的客户管理，如自动化营销流程、深度客户画像分析等，可以考虑专业的电商客户管理工具，现在就可以点击免费注册试用哦。