陪玩招管理场控：如何招募、培训及考核？

陪玩招管理场控主要有以下要求：
一、游戏理解方面
1. 深入了解主流游戏：如果陪玩业务涉及多种热门游戏，像《英雄联盟》《王者荣耀》等，管理场控需要熟悉游戏规则、机制，这样才能更好地安排陪玩人员与客户匹配，例如知道不同段位玩家的大致水平，合理分配对局。
2. 关注游戏动态：游戏经常更新，新英雄、新道具等会影响游戏平衡和玩法，管理场控要及时掌握这些信息，以便调整陪玩策略。
二、人员管理能力
1. 团队协调：陪玩团队里有不同性格、技术水平的成员，管理场控要能协调他们之间的关系，避免内部矛盾。比如有的陪玩擅长射手类英雄，有的擅长辅助，管理场控就要根据订单需求合理安排组队。
2. 激励机制：建立有效的激励措施，提高陪玩人员的积极性。例如设定绩效奖金，根据陪玩好评率、接单量等给予奖励。
三、客户沟通能力
1. 处理投诉：当客户对陪玩服务不满意时，管理场控要及时介入沟通，了解问题所在并解决。例如客户觉得陪玩态度不好，管理场控就要调查情况，给客户一个满意的答复。
2. 需求对接：准确把握客户需求，将客户想要的陪玩类型、游戏目标等传达给陪玩人员。
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以下是一些寻找陪玩管理场控的好去处：
一、游戏相关平台
1. 游戏论坛：很多游戏都有自己的官方论坛或者知名的非官方论坛。例如《绝地求生》的官方论坛，里面聚集了大量热爱该游戏的玩家，其中不乏有组织能力和游戏理解深刻的人，他们有可能成为合适的管理场控人选。在这里发布招聘信息，能精准吸引到目标人群。
2. 游戏社区：像斗鱼、虎牙等游戏直播平台下的社区，有很多游戏爱好者活跃。这些人不仅熟悉游戏，而且对直播互动也有一定了解，这对于陪玩业务中的场控工作是很有帮助的。
二、社交招聘平台
1. 领英：虽然它主要面向职场人士，但也能找到有相关游戏行业经验且具备管理能力的人才。例如一些曾经参与过游戏电竞项目运营的人，他们的管理经验可以迁移到陪玩管理场控工作中来。
2. BOSS直聘：在上面可以明确列出陪玩管理场控岗位的要求和待遇，直接与求职者沟通。
三、内部挖掘与推荐
1. 从现有陪玩团队中选拔：如果已经有陪玩人员，可能其中就有人具备管理能力和场控潜力，可以通过内部考核和培训将其提升为管理场控。
2. 员工推荐：发动现有的员工推荐身边合适的人选，有时候他们的人脉圈里会有符合要求的人才。
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陪玩管理场控的工资待遇受多种因素影响，大致情况如下：
一、按地区差异
1. 在一线城市，如北京、上海、深圳等地，由于生活成本高，对人才吸引力要求高，陪玩管理场控的月工资一般在8000 - 15000元左右，如果业务效益好，还有额外的奖金。
2. 二线城市，像成都、武汉、杭州等，月工资大概在5000 - 10000元，通常也是基本工资加上绩效奖金。
3. 三四线城市工资相对较低，可能在3000 - 6000元每月。
二、按经验和能力
1. 对于刚入行、经验不足的管理场控，工资可能处于上述范围的下限。但如果他们有独特的优势，比如有丰富的游戏赛事组织经验，工资可能会有所上浮。
2. 经验丰富、能够有效提升陪玩业务业绩，比如将陪玩团队的客户满意度提升20%以上的管理场控，工资往往能达到所在地区的上限甚至更高。
三、工资计算方式
1. 大部分是按月计算工资，同时会有绩效考核部分。例如，每月基础工资6000元，根据当月陪玩业务的接单量、客户好评率等指标进行绩效奖金核算。
2. 也有少数情况按场次或小时计算，特别是在业务初期或者兼职的管理场控，可能每小时工资在50 - 150元不等。
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