crm系统如何分类？从战略决策到落地执行的全景解析

crm系统如何分类主要依据三个维度：一是部署方式（如云端或本地），二是功能覆盖范围（如仅销售管理或全流程支持），三是构建模式（标准化产品或可配置平台）。当前趋势是向高灵活性、可扩展的零代码平台演进，以适应多样化业务场景。

传统CRM多为标准化设计，假设所有客户遵循相同流程。但实际业务中，不同产品线、区域或客户类型往往需要差异化管理。一旦流程变化，系统无法及时调整，导致用户弃用。根本原因在于系统缺乏自主迭代能力。