《绩效管理体系制定流程图中你不知道的关键环节有哪些?》

一个完整的绩效管理体系制定流程图通常包括以下环节：
一、绩效计划
1. 明确组织目标：先确定公司整体的战略目标，这是基础。例如，如果公司是一家销售企业，目标可能是年度销售额增长一定比例。
2. 部门目标分解：根据组织目标，各部门将其分解为部门目标。比如销售部门会根据公司销售额目标，分配到每个销售小组或个人的销售任务量。
3. 员工个体目标设定：结合部门目标和员工岗位职能，确定每个员工的具体绩效目标，像销售员工的客户拜访数量、新客户开发数量等。
二、绩效实施与管理
1. 持续沟通：管理者要和员工保持定期沟通，了解目标完成进度，就像教练随时给运动员指导一样。
2. 数据收集：收集与绩效相关的数据，如销售数据、生产效率数据等。
三、绩效考核
1. 考核标准执行：按照预先设定的考核标准对员工绩效进行评估，例如根据销售业绩来评价销售员工。
2. 多种考核方式结合：可以采用上级评价、同事评价、自评等多种方式，确保考核的全面性。
四、绩效反馈
1. 结果反馈：将考核结果及时反馈给员工，让他们知道自己的表现情况。
2. 改进建议：同时给出改进的方向和建议，帮助员工提升绩效。
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绘制绩效管理体系制定流程图可以按以下步骤进行：
步骤一：确定流程起点和终点
1. 起点：一般是组织战略目标的确定，这是整个绩效管理体系的源头。
2. 终点：通常为绩效结果的应用，如员工薪酬调整、晋升等。
步骤二：梳理中间环节
1. 绩效计划阶段（如前面所述，包括组织目标 - 部门目标 - 员工目标的层层分解），这部分用矩形框表示各个步骤，箭头表示顺序关系。
2. 绩效实施与管理环节，将持续沟通、数据收集等步骤依次列出并连接。
3. 绩效考核阶段，不同的考核主体和考核方式之间的关系要清晰体现。
4. 绩效反馈环节，包括结果反馈和改进建议等。
步骤三：优化流程图
1. 检查流程是否通顺，有没有逻辑漏洞。
2. 考虑是否存在可以简化或者合并的步骤。
3. 根据实际情况调整图形布局，使流程图美观易读。
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绩效管理体系制定流程图的关键要素有以下这些：
一、目标导向性
1. 所有流程环节都要紧密围绕组织战略目标展开，这是核心原则。如果目标不明确，就像船没有航向一样，绩效管理体系也无法有效运行。
2. 在流程图中，目标的层层分解过程要清晰，从组织到部门再到员工，每一步都要有明确的关联。
二、参与主体明确
1. 要清楚地标明不同阶段的参与主体，如绩效计划阶段，高层领导、部门经理和员工都有各自的角色。
2. 在绩效考核中，明确谁是考核者（上级、同事、自己等），谁是被考核者，避免职责不清。
三、数据的流动
1. 数据是绩效管理的重要依据，在流程图中要显示出数据的来源、收集方式、处理过程以及最终如何影响绩效结果。
2. 例如，销售数据来源于销售系统，经过统计分析后成为评价销售员工绩效的重要依据。
四、反馈机制
1. 绩效反馈环节必不可少，流程图要体现出反馈的时间点、方式以及反馈后的跟进措施。
2. 如果反馈不及时或没有有效的跟进，员工无法改进绩效，整个体系的效果就会大打折扣。
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